Penalização injusta por desconexão (Não Finalização – NF)
Estou enfrentando um problema em EA SPORTS FC 26 relacionado a desconexões injustas.
Hoje, durante uma partida do Desafio Ultimate (que consiste em 3 jogos com diferentes elencos), eu estava vencendo meu adversário por 5 a 1. Logo após marcar o quinto gol, pouco depois das 20h15, recebi uma mensagem de desconexão, que encerrou a partida de forma abrupta.
Pontos importantes:
- Minha internet estava estável e o console (PlayStation 5) permaneceu conectado normalmente.
- Consegui jogar outro título da EA (Dirt 5) online logo em seguida, sem nenhum problema de conexão.
- Apesar disso, o jogo registrou a partida como “Não Finalizada (NF)”, aplicando penalidade e reduzindo minhas recompensas.
Esse erro me prejudica, pois não abandonei a partida de forma intencional. Anexo imagens do ocorrido para comprovação.
Peço, por favor:
- Que seja feita a investigação dessa partida específica (horário aproximado 20h10, no modo Desafio Ultimate).
- A revisão do meu histórico de NF, já que a penalização foi injusta.
- Orientações sobre como proceder, caso esse problema seja recorrente, e se há relatos de bug/exploit que possam ter causado a desconexão.
Atenciosamente
