Community ManagerOla AdrianOlii , O que acredito que esta acontecendo é que eles estão tentando verificar a titularidade da conta através dos seus dados, mas parece que não esta tendo sucesso. Para poder ser feita alguma alteração na conta tem primeiro que ser confirmado como titular da mesma. Sem este passo infelizmente não sera possível para segurança da conta. Você pode tentar novamente se tiver outros detalhes mas so mesmo se esta verificação for corretamente concluída poderá depois desvincular qualquer plataforma ou fazer outras alterações nessa conta.
Certo! Mas o que não faz sentido. Porque eu estou provando que a conta Steam é minha com todas as informações possiveis e comunico ao Suporte que a conta EA que está vinculada a minha plataforma Steam não me pertence, e isso está me impossibilitando de conectar a minha conta EA verdadeira. E a unica resposta que recebo de volta, mesmo mandando tudo certo é que a verificação foi falha, por não ter prova? Eu já entrei em contato com a Steam e eles me informaram que a unica maneira de eu solucionar o meu problema é com a EA já que eles não conseguem me ajudar nessa parte. Eu montei um documento com a minha solicitação de remoção do vinculo indevido e coloquei todas as informações necessaria para provar que eu sou o dono da conta Steam, e pelo que parece o Suporte não está nem ai para esse documento.
até porque quem gastou dinheiro comprando o jogo fui eu. Eu comprei o jogo pela plataforma Steam, e por ter esse vinculo indeviduo até o exato momento não tive a possibilidade de jogar. Eu entendo que tem que passar por um processo de verificação, mas não entendo porque que eles não aceitam as minhas informações mesmo sendo as verdadeiras. Se eu não fosse o dono da conta que eu falei, não estaria entrando em contato para resolver esse problema. Eu até gravei um video mostrando o que tá acontecendo e mesmo assim eles não aceitam.
