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Gusmag_br's avatar
Gusmag_br
Newcomer
6 months ago

ea eapp diz que estou offline mas nao estou

da essa mensagem quando tento abrir meu jogo, mas eu nao estou offline, ja desinstalei o ea app e o fifa mas mesmo assim a msg continua

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    6 months ago

    Olá Gusmag_br​

    Esse erro pode ocorrer por conflito de conexão ou cache do aplicativo. Recomendamos que faça:

    1. Reinicie o PC e o modem/roteador.
    2. No EA App, vá em Ajuda > Limpar cache.
    3. Verifique se o relógio e a data do PC estão corretos.
    4. Desative temporariamente antivírus/firewall para testar.
    5. Teste outra internet, por exemplo dados partilhados 4G

    Se continuar, entre em contato com o Suporte EA para análise específica da conta e conexão.