Die App APAX Hq verbindet mich nur zu pc aber zeigt mir keine xbox one an
Kann mir da jemand helfen
Forum Discussion
ietxmmyrus
EA Staff
EA StaffHallo @rkany,
ich verschiebe deinen Post mal ins Mass Effect: Andromeda-Forum.
Wenn dein EA-Konto mit Gamertag das gleiche ist, auf dem du auch mit dem PC spielst, kannst du innerhalb der App zwischen Konten wechseln. Das geht wie folgt:
Klicke im Hauptmenü auf "Home" - Links oben hast du dann eine schematisierte Person. Tippe darauf, im nächsten Bildschirm werden dir schon dein Origin-Nutzername und -Profilbild angezeigt. Dort kannst du nach unten scrollen und auf "Persona wechseln" tippen, dann kannst du deine Origin-ID auswählen und gegebenenfalls deinen Gamertag.
Sollte dies nicht der Fall sein, dann hast du zwei EA-Konten und müsstest dich ab- und mit dem anderen Konto wieder anmelden.
Hallo EA_Joker,
ich habe das selbe Problem. Bin mir aber sehr sicher das ich nur ein EA-Konto (BR-90ig) besitze, mit dem ich auch auf meiner PS4 angemeldet bin. Kann trotzdem in der App nur ein Profil mit dem Zusatz "PC" auswählen. Die Zusatzinhalte (Pathfinderhelm) für die Trainings zum Beispiel wurden mir korrekter Wiese freigeschaltet. Kannst du mir bitte weiterhelfen?
Danke dir.
VG,
BR-90ig
EDIT: Hat sich erledigt, danke.
- ietxmmyrus
Servus @BR-90ig,
da warst du leider / zum Glück schneller als ich - wie konntest du das Ganze lösen am Ende?
- Hi EA_Joker,
hat sich in diesem Fall doch um ein 2. Konto gehandelt von dem ich nichts mehr wusste. Die Hotline hat mir geholfen. Von diesem schreibe ich jetzt. Leider kenne ich die Antwort der Sicherheitsfrage nicht mehr. Kann man diese zurücksetzen lassen, um Änderungen vornehmen zu können?
Ist es möglich das andere Konto löschen zu lassen damit keine Verwechslung mehr passieren kann? Brauche es nicht.
Danke dir.
VG,
BR170990
- Danke für die schnelle Antwort. Mein Problem ist nur ich habe 2 konten auch beide ausprobieren aber bei beiden zeigt er mir nur pc an und nicht xbox live.
- ietxmmyrus
Wenn du schon online gespielt hast, dann hast du auch ein verbundenes EA-Konto. Du kannst die E-Mail-Adresse überprüfen, wenn du im Spiel auf "Einstellungen - Online - EA-Konto-E-Mail einsehen" klickst. Melde dich mit der dort angezeigten E-Mail-Adresse in der Apex App an, dann solltest du auf dem richtigen Konto landen.
Freut mich, dass jetzt alles klappt, dann wieder viel Spaß beim Spielen.
Ich habe derzeit das gleiche Problem, die APEX HQ App zeigt mir nur mein Origin Konto für PC an und nicht mein Xbox Konto.
Hab mich bissl schlau gemacht und auf der EA Help Seite herausgefunden, dass die Email Addresse vom EA Konto und Xbox Live Konto die gleichen sein sollten, damit diese problemlos verknüpft werden. War bei mir nicht der Fall, habe bei beiden Konten unterschiedliche Email-Addressen. Auf der Help Seite stand dazu, dass man in dem Falle den Support kontaktieren soll, damit dieser dann beide Konten verknüpft.
Habe mich daraufhin vom Support anrufen lassen, jedoch hat das nichts gebracht. Die Dame am anderen Ende hat nur gebrochen deutsch geredet (nicht weiter wild, ich habe sie verstehen können) und meinte, man habe nicht die technischen Möglichkeiten, die Konten zu verknüpfen.
An der Stelle fragte ich mich, warum das dann überhaupt auf der Help Seite steht.
Weiterhin meinte die Dame, ich müsse dann einfach nur die Email-Addresse meines EA Kontos ändern, auf die selbe, die ich bei Xbox Live nutze.
Gesagt, getan, nur hat das auch nichts gebracht, mir wird in der APEX HQ App immer noch nur mein Origin PC Konto angezeigt. Habe schon die App neu installiert, das Spiel neugestartet, sogar die Konsole neugestartet, aber das Problem bleibt bestehen.
Außerdem wird mit im Spiel unter Einstellungen > Online > EA-Konto-Email einsehen immer noch die alte Email-Addresse vom EA Konto angezeigt.
Was wäre denn nun der nächste Lösungsansatz?
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