Die App APAX Hq verbindet mich nur zu pc aber zeigt mir keine xbox one an
Kann mir da jemand helfen
Forum Discussion
Hallo EA_Joker,
ich habe das selbe Problem. Bin mir aber sehr sicher das ich nur ein EA-Konto (BR-90ig) besitze, mit dem ich auch auf meiner PS4 angemeldet bin. Kann trotzdem in der App nur ein Profil mit dem Zusatz "PC" auswählen. Die Zusatzinhalte (Pathfinderhelm) für die Trainings zum Beispiel wurden mir korrekter Wiese freigeschaltet. Kannst du mir bitte weiterhelfen?
Danke dir.
VG,
BR-90ig
EDIT: Hat sich erledigt, danke.
ietxmmyrus
EA Staff
EA StaffServus @BR-90ig,
da warst du leider / zum Glück schneller als ich - wie konntest du das Ganze lösen am Ende?
- Hi EA_Joker,
hat sich in diesem Fall doch um ein 2. Konto gehandelt von dem ich nichts mehr wusste. Die Hotline hat mir geholfen. Von diesem schreibe ich jetzt. Leider kenne ich die Antwort der Sicherheitsfrage nicht mehr. Kann man diese zurücksetzen lassen, um Änderungen vornehmen zu können?
Ist es möglich das andere Konto löschen zu lassen damit keine Verwechslung mehr passieren kann? Brauche es nicht.
Danke dir.
VG,
BR170990- ietxmmyrus
Hallo @BR-90ig,
das ist schön zu lesen, danke für die Rückmeldung. Wenn du zwei Konten hast und nur eines benötigst, kannst du das andere im Gespräch mit einem EA-Berater löschen lassen.
Was die Sicherheitsfrage angeht, so kannst du diese ändern, nachdem du sie beantwortet hast, oder - richtig geraten, dich ebenfalls bei einem EA-Berater melden. Leider kann ich dir mit kontospezifischen Anfragen im Forum nicht helfen, da vorher sichergestellt werden muss, dass es auch dein Konto ist.
Daher am besten nochmal einen Rückruf ausmachen und alles in einem Aufwasch über die Bühne bringen. Ein Konto löschen und das andere so aktualisieren, dass die Sicherheitsfrage und -antwort passen, die E-Mail-Adresse und so weiter. Dann ist nachher wieder alles klar und du musst dir nur einen Datensatz merken.
- Hallo @EA_Joker,
Vielen Dank für deine Antwort. Ich habe jetzt ein Konto löschen lassen und das andere so aktualisiert, dass die Sicherheitsfrage und -antwort sowie die E-Mail-Adresse und der Benutzername passen und es nicht mehr zu einer Verwechslung kommen kann.
Vielen Dank für den tollen Support.
Viele Grüße
BR-90ig (ehemals BR170990)
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