Die App APAX Hq verbindet mich nur zu pc aber zeigt mir keine xbox one an
Kann mir da jemand helfen
Forum Discussion
ietxmmyrus
EA Staff
EA StaffWenn du schon online gespielt hast, dann hast du auch ein verbundenes EA-Konto. Du kannst die E-Mail-Adresse überprüfen, wenn du im Spiel auf "Einstellungen - Online - EA-Konto-E-Mail einsehen" klickst. Melde dich mit der dort angezeigten E-Mail-Adresse in der Apex App an, dann solltest du auf dem richtigen Konto landen.
Freut mich, dass jetzt alles klappt, dann wieder viel Spaß beim Spielen.
Ich habe derzeit das gleiche Problem, die APEX HQ App zeigt mir nur mein Origin Konto für PC an und nicht mein Xbox Konto.
Hab mich bissl schlau gemacht und auf der EA Help Seite herausgefunden, dass die Email Addresse vom EA Konto und Xbox Live Konto die gleichen sein sollten, damit diese problemlos verknüpft werden. War bei mir nicht der Fall, habe bei beiden Konten unterschiedliche Email-Addressen. Auf der Help Seite stand dazu, dass man in dem Falle den Support kontaktieren soll, damit dieser dann beide Konten verknüpft.
Habe mich daraufhin vom Support anrufen lassen, jedoch hat das nichts gebracht. Die Dame am anderen Ende hat nur gebrochen deutsch geredet (nicht weiter wild, ich habe sie verstehen können) und meinte, man habe nicht die technischen Möglichkeiten, die Konten zu verknüpfen.
An der Stelle fragte ich mich, warum das dann überhaupt auf der Help Seite steht.
Weiterhin meinte die Dame, ich müsse dann einfach nur die Email-Addresse meines EA Kontos ändern, auf die selbe, die ich bei Xbox Live nutze.
Gesagt, getan, nur hat das auch nichts gebracht, mir wird in der APEX HQ App immer noch nur mein Origin PC Konto angezeigt. Habe schon die App neu installiert, das Spiel neugestartet, sogar die Konsole neugestartet, aber das Problem bleibt bestehen.
Außerdem wird mit im Spiel unter Einstellungen > Online > EA-Konto-Email einsehen immer noch die alte Email-Addresse vom EA Konto angezeigt.
Was wäre denn nun der nächste Lösungsansatz?
- ietxmmyrus
Hallo @Tommays,
vielen Dank für deine ausführliche Schilderung.
Wenn du zwei verschiedene Konten hast, ist es unter Umständen möglich, diese zusammenzulegen.
Wenn auf einem Konto dein Gamertag verknüpft ist und du auf dem anderen PC-Spiele hinterlegt sind, so wird der Transfer immer in eine Richtung gehen: Vom PC- auf das Konsolenkonto.
Dies hat den Hintergrund, dass mit dem Zusammenlegen immer ein Datenverlust einhergeht. Nachdem Speicherstände und Erfolge mit einem EA-Konto verbunden sind, gehen diese bei einem Transfer verloren. Du solltest also abwägen, ob du zwei Konten behalten möchtest oder der Verlust der Speicherdaten der (PC-)Spiele für dich hinnehmbar ist.
Solltest du dazu weitere Fragen haben, sag gerne Bescheid (und tagge mich gerne mit "@EA_Joker").
Wenn du dich einfach nur mit dem richtigen Konto in der Apex HQ-App anmelden möchtest, kannst du die E-Mail-Adresse des EA-Kontos, mit der dein XBox-Konto verbunden ist, jederzeit im Spiel anzeigen lassen, indem du im Menü "Einstellungen - Online - EA-Konto-E-Mail einsehen" auswählst.
Danke für die Antwort, das klingt doch sehr gut. Die beiden Konton zusammenzulegen, wär kein größeres Problem für mich, auf seitens des PC habe ich bei EA / Origin eh nicht zu viel gemacht.
Aber ich glaube, ich habe auch mittlerweile das Problem selbst erkannt. Ich bin mir jetzt nicht sicher, ob das nur im Spiel bei den Online Einstellungen falsch angezeigt wird, aber so wie es aussieht, ist da ein Buchstabe falsch, da wird mir ein v angezeigt, wo ein y sein sollte.
Daher die Frage, ob man auch gleich die Email-Addresse des Konsolenkontos ändern könnte, da ich keine Email-Addresse mit besagtem v besitze und entsprechend nicht darauf zugreifen kann.
Aber lass mich raten, ich muss mich dazu wieder mit dem Support "anfreunden"?
Edit: hab das Passwort für den Account mit v gefunden und die Email-Addresse geändert, jetzt ist alles in Ordnung soweit. Beide Konten zusammenfügen wär aber trotzdem ne feine Sache
- ietxmmyrus
Na das klingt doch nach einem guten Anfang - was die Zusammenlegung der Konten angeht, so bleibt dir in der Tat lediglich der Weg über den EA-Berater.
Rest hast du ja schon erfolgreich hinter dich gebracht - wo du die E-Mail-Adresse findest und änderst, weißt du ja inzwischen.
Wenn du noch Fragen hast, sag gerne Bescheid, nur beim Zusammenlegen kann ich leider nicht helfen.
Beste Grüße
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