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Muipo69's avatar
Muipo69
6 years ago
Solved

Mass Effect 3 startet nicht

Hallo liebe EA-Gemeinde, schon seit Längerem versuche ich, Mass Effect 3, welches sich in meiner Spielebiblothek befindet, zu starten. Leider ohne Erfolg. Das Spiel bleibt immer während der ersten p...
  • holger1405's avatar
    holger1405
    6 years ago

    @Muipo69 

    Das klingt nach einem Account Problem.

    Kontaktiere EA am besten direkt und lass deinen Account überprüfen, hier sind die Telefonnummern, und hier kannst du über die Eingabemaske Kontakt aufnehmen. 

    Wenn das nicht hilft, melde dich wieder und hänge eine DxDiag an deinen Post an:

    Schaue auch mal im der Windows Zuverlässigkeitsüberwachung.

    Presse die Windows Taste und "R" gleichzeitig. > Kopiere oder tippe  "perfmon /rel" (ohne die Anführungszeichen) in das Fenster > ENTER

    Wenn du Fehler der "MassEffect3.exe" findest klicke doppelt auf den Fehler, kopiere die Fehlermeldung in die Zwischenablage (unten links), sichere den Inhalt in ein Text (txt) Datei und lade die Datei wie die DxDiag im "Antworten" Fenster (Durchsuchen) hoch.

holger1405's avatar
holger1405
Hero+
6 years ago

@Muipo69 

Das klingt nach einem Account Problem.

Kontaktiere EA am besten direkt und lass deinen Account überprüfen, hier sind die Telefonnummern, und hier kannst du über die Eingabemaske Kontakt aufnehmen. 

Wenn das nicht hilft, melde dich wieder und hänge eine DxDiag an deinen Post an:

Schaue auch mal im der Windows Zuverlässigkeitsüberwachung.

Presse die Windows Taste und "R" gleichzeitig. > Kopiere oder tippe  "perfmon /rel" (ohne die Anführungszeichen) in das Fenster > ENTER

Wenn du Fehler der "MassEffect3.exe" findest klicke doppelt auf den Fehler, kopiere die Fehlermeldung in die Zwischenablage (unten links), sichere den Inhalt in ein Text (txt) Datei und lade die Datei wie die DxDiag im "Antworten" Fenster (Durchsuchen) hoch.

Muipo69's avatar
Muipo69
6 years ago

Hallo Holger1405,

vielen Dank für deine schnelle Antwort. Ich habe den EA-Hilfeservice kontaktiert und sie konnten mir tatsächlich helfen.
Es lag an der Cloud-Synchronisation. Mir wurde geraten, diese auszuschalten, den MassEffect 3 Ordner in meinem Speicherort umzubenennen und das Spiel so neu herunterzuladen (und so einen neuen Ordner anlegen zu lassen).
Nun kann ich das Spiel wieder normal starten und meine Speicherdaten sind auch noch da!

Liebe Grüße

Muipo

  • holger1405's avatar
    holger1405
    Hero+
    6 years ago

    @Muipo69 

    Gut zu hören! 🙂 Viel Spaß beim spielen.

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