PC Crash/Neustart bei Start der Mission H-047c

Hey @der_durden, 

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns diese Informationen mitzuteilen.

Ich würde gerne zuerst etwas tiefer auf die Abstürze/Neustart eingehen. Hast du schon versucht, das Spiel nach einem CleanBoot zu starten, um mögliche Programmkonflikte auszuschließen? 

Es wäre super, wenn du mir dein Ergebnis mitteilen könntest.Freue mich auf dein Update.

Hey, danke für die Antwort,

im CleanBoot Modus erhalte ich nur einen schwarzen Bildschirm, ab und an flackert mal der Ladebildschirm von ME:A durch. Die Maus ist blockiert und nur Strg+Alt.+Enft lässt mich das über den Taskmanager mit viel Geduld beenden. 

Ich sage es ja, das Spiel ist für einen Triple-A Titel  so unglaublich fragil und instabil. Und das ist so verdammt schade. :-(

Somit muss ich leider sagen, kann ich das Spiel im CleanBoot Modus nicht starten und somit auch nicht ausprobieren ob es dann auch zu Abstürzen an besagter Storystelle kommt.

Ich habe nun - einige Zeit später - wieder mal das Creators Update installiert. Natürlich auch den aktuellsten Nvidia Treiber installiert:

1. Nach wie ist der Vollbildmodus nicht möglich

2. Auch hier kommt es zu dem Crash

3. Somit wieder altes Backup Image aufgespielt und weiterhin Verzicht auf das Creators Update, da ME:A im Fenstermodus bis zu 20% FPS nimmt.

Warum wundert es mich nicht, dass von offizieller Seite keine weiteren Antwort mehr folgt.

Dann bleibt es wohl dabei, dass man einfach Pech hat. Wenn es ja eine Nebenmission wäre.

Aber das Geld ist ja schon geflossen.

Hallo @der_durden,

tut mir leid, wenn es manchmal ein wenig dauert, bis du eine offizielle Antwort erhältst - vornehmlich ist dies ein Forum, in dem Spieler anderen Spielern helfen. Wenn du direkt mit jemandem Kontakt haben möchtest, kannst du gerne einen EA-Berater via Chat oder Telefon kontaktieren.

Was das Problem angeht, würde ich dich bitten, einmal folgendes zu versuchen:

- Deinstalliere den Grafiktreiber komplett und setze diesen einmal auf Version 378.92 zurück

- Starte die nVidia Systemsteuerung, wähle die 3D-Einstellungen aus und wähle

• "Power Management Mode: Prefer maximum Performance"
• "Texture filtering - Quality: High Performance"
• "Multi-display/mixed-GPU acceleration: Single display performance mode"

- Lade die einmal die MalwareByte- Software (kostenfreie Version) und überprüfe damit dein System

Für eine genauere Analyse wäre es hilfreich, eine MsInfo zu haben - nachdem diese reichlich Daten enthält, wäre es super, wenn du einen Fall bei der EA Hilfe erstellen könntest und die Datei dort anhängen - wie hier beschrieben.

Danke fuer die Antwort. Leider wieder ohne Erfolg. Wie immer harter crash des gesamten PC, innerhalb von einer Sekunde.

In der Ereignisanzeige kann ich aber folgendes erkennen:

Es gibt zu jedem Timestamp des PC-Absturzes einen auf die Sekunde gleichen mit dem Fehler: 

Die Beschreibung für die Ereignis-ID "875" aus der Quelle "Application Popup" wurde nicht gefunden. Entweder ist die Komponente, die dieses Ereignis auslöst, nicht auf dem lokalen Computer installiert, oder die Installation ist beschädigt. Sie können die Komponente auf dem lokalen Computer installieren oder reparieren.

Falls das Ereignis auf einem anderen Computer aufgetreten ist, mussten die Anzeigeinformationen mit dem Ereignis gespeichert werden.

Die folgenden Informationen wurden mit dem Ereignis gespeichert:

AppleCharger.sys

Die Meldungressource ist vorhanden, aber die Meldung wurde nicht in der Zeichenfolge-/Meldungstabelle gefunden

Somit scheint die AppleCharger.sys irgendwie damit zusammenhängen.

Leider hat sich auch nach dem Patch nichts geändert.

Könnte denn jemand mit meinem Savegame die Landesequenz spielen, speichern und das neue Save zurueckgeben? Oder geht das nicht?

Ich konnte das Problem nun sehr genau eingrenzen:

Es hängt bei mir ganz unmittelbar mit der Video-Hintergrundaufzeichnung von Nvidia Experience zusammen. Wenn man das automatische Aufzeichnen stoppt, kommt es nicht mehr zum Absturz.

Mir ist das aufgefallen, als ich diese Funktion wieder konfigurierte und noch mal die Videosequenz des ersten Besuchs auf H-047c starten wollte. Es kam sofort wieder zum PC-Absturz. Das Ausschalten der o. g. Funktion hat das wieder abgestellt. Ich konnte das Verhalten auch Nachstellen und somit ist das - zumindest bei meinem System - sehr sicher das Problem. Ein Zufall ist sehr unwahrscheinlich.

Wer also solche Probleme hat, kann, bevor er den Treiber deinstalliert, die Nvidia Experience Funktion der automatischen Hintergrundaufzeichnung von Gamevideos deaktivieren.