Ich habs jetzt doch nochmal mit einem Video von Original-DVD und Key-Code versucht. Hier das Ergebnis:
Razvan (27.4.2021, 10:42:46): Vielen Dank für deine Kontaktaufnahme mit der EA Hilfe. Mein Name ist Razvan. Magst du mir deinen Vornamen verraten?
George (27.4.2021, 10:42:54): Jörg
Razvan (27.4.2021, 10:44:35): Hallo Jörg.Freut mich, dich kennenzulernen.Womit kann ich dir behilflich sein?
George (27.4.2021, 10:45:27): Siehe Anlage. Ich habe gestern hier schon mehrfach erfolglos probiert. Offensichtlich benutzt ein anderer Account meinen Produktkay für Masseffect 3, so dass ich das SPiel nicht installieren kann.
Razvan (27.4.2021, 10:46:12): Ok,ich verstehe und ich werde dir helfen, dass Spiel zu installieren.
Razvan (27.4.2021, 10:46:33): Kann ich diese Produktkey haben?
George (27.4.2021, 10:47:43): der ist im Video...hast Du das angeschaut? Ich habe diese Prozedur hier gestern schon dreimal durch, 2x Telefonsupport, einmal hier im Chat IP, KreditKarte Handy...diesmal habe ich einen Videobeweis angefügt, dass ich der Besitzer der Original DVD bin und jemand anders meinen Key benutzt!
Razvan (27.4.2021, 10:48:09): Ich brauche kein Video, es nicht gueltig.
Razvan (27.4.2021, 10:48:24): Darf ich den Code haben?
George (27.4.2021, 10:48:30): nicht gültig? sogar POSTIDENT geht per Webcam!
Razvan (27.4.2021, 10:49:05): Ich kann die Videos nicht oeffnen.
George (27.4.2021, 10:49:10): XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
George (27.4.2021, 10:49:33): okay, dann per Webcam, sonst können wir uns die Prozedur sparen.
Razvan (27.4.2021, 10:50:25): Der Code ist schon auf einem Konto eingeloest.Hast du noch Zugriff auf dieser Adresse mit @aol?
George (27.4.2021, 10:51:17): NEIN! Der ist 10 Jahre alt und gelöscht! Entschuldige, aber das ganze habe ich jetzt 3mal durch. Offensichtlich benutzt jemand meinen Key!
Razvan (27.4.2021, 10:51:40): Alles klar.Weil ich dich nicht mehr per E mail verifizieren kann,wir werden gemeinsam eine Kontowiederherstellung durchfuehren.
Deswegen werde ich dir paar Fragen stellen,weil ich dich als Kontoinhaber identifizieren muss.Waere das in Ordnung?
Es geht um die Daten,die du auf deinem Konto hinzugefuegt hast.
Razvan (27.4.2021, 10:52:06): Man kann nur auf dem Konto das Spiel weiterspielen, wo den Code eingeloest ist.
George (27.4.2021, 10:53:09): Ich hab keine Ahnung, was das für ein angebliches AOL Konto ist. Ich kann Dir zur Not meinen Personalausweis geben. Handy IP und Kreditkarte hatte ich gestern schon 3mal, wurde immer abgelehnt. Es gibt bei mir keinen AOL Account mehr. Der letzte wurde vor 10 Jahren bei AOL gekündigt
Razvan (27.4.2021, 10:53:33): Wir koennen dich als Kontoinhaber verifizieren nur ueber Email oder mit diesen Fragen.
George (27.4.2021, 10:53:43): Offensichtlich hat dann jemand den Code widerrechtlich eingelöst
Razvan (27.4.2021, 10:54:32): Ok, wenn wir dich nicht als Kontoinhaber verifiziert haben, koennen wir nichts verraten und dir nicht weiterhelfen.
George (27.4.2021, 10:54:34): Ihr akzeptiert Personalausweis, Original Video mit DVD und Code nicht, aber E-Mail und Fragen?
Razvan (27.4.2021, 10:54:42): Wir koennen dich als Kontoinhaber verifizieren nur ueber Email oder mit diesen Fragen.
Razvan (27.4.2021, 10:54:54): Es gibt keine andere Moeglichkeit.
George (27.4.2021, 10:54:56): Das ist wohl dann ein gestohlener Account!
George (27.4.2021, 10:55:36): Probieren sie dochmal eine E-Mail an diesen AOL Account zu senden? Wann wurde dieser Account zuletzt benutzt? Na?
George (27.4.2021, 10:56:08): seien sie doch etwas kundenfreundlicher und flexibel, es muss doch eine Lösung geben!
Razvan (27.4.2021, 10:56:54): Ich habe dir schon die Loesung gegeben und das waere mit den Fragen.
George (27.4.2021, 10:57:08): dann frag mal
Razvan (27.4.2021, 10:57:24): Erinnerst du dich, als du das Konto erstellt hast, an welches Geburtsdatum du geschrieben hast?
George (27.4.2021, 10:57:31): nein
Razvan (27.4.2021, 10:57:41): Ich brauche deine IP Adresse. Die findest du auf: www.whatsmyip.org. Einfach auf Google nachsuchen.
Es ist ein Ziffern.Die IP Adresse besteht aus Zahlen.
George (27.4.2021, 10:57:51): ich weiß auch nicht, ob das überhaupt mein Konto ist, oder gestohlen
George (27.4.2021, 10:58:34): vergiss es, das bringt nix, habe ich gestern schon dreimal durch, angeblich hätte ich eine Frage falsch beantwortet. ich wende mich wegen dieser Litanei an die Geschäftsführung von EA. Vielen Dank
Razvan (27.4.2021, 10:59:01): Gerne. Hast du vielleicht noch Fragen, bei denen ich dir helfen kann?
George (27.4.2021, 10:59:19): :D ernsthaft? Nein Danke.