Forum Discussion

2 years ago

AYUDA. DESESPERADO CON LA ASISTENCIA TECNICA

Hola familia. Escribo por aqui ya que estoy un poco desesperado. Desde el 2019 tengo una incidencia con el ME:ANDROMEDA. En mi opionion es facil de solucionar, es un tema de registro de licenci...

EA_Groguet

Community Manager

2 years ago

Hola @enab2

Cuando comentas que has tratado de abrir incidencias, ¿has probado a hacerlo alguna vez por chat?

mimacrod4

2 years ago

@EA_Groguet ha escrito:
Hola @enab2
Cuando comentas que has tratado de abrir incidencias, ¿has probado a hacerlo alguna vez por chat?

Yo lo hice ya dos veces, estoy exactamente en la misma situación. Lo intenté allá por 2020 sin resolución, y este mes dos veces más. Aun a pesar de que le digo al servicio que hay solución conocida.

enab2
2 years ago
Pues tras poner el mensaje y quejarme
He conseguido que en el chat me hicieran caso... además esos tiempos que siempre salen de 20min de espera... pasaron a ser 0 ¿coincidencia?
Tras hablar con el técnico y volver a realizar las mismas tediosas pruebas que mandan por correo (cosa que sabemos que no sirven)
Parece que me hace caso, me quita la licencia y me la vuelve a poner... (o eso dice que hacen)
Y sorpresa! Ya funciona!!
nfin.,,, historias para no dormir
ANIMO compañero... parece que hay q ser mucho mas pesado para que nos hagan caso
- mimacrod4
  2 years ago
  @enab2 Yo sigo por aquí sin respuesta... jajajaj
  Por suerte estas semanas no estoy teniendo mucho tiempo así que no me molesta mucho, pero está feo que todas las veces que saque tiempo y contacte me vaya con las manos vacías jaj
- mimacrod4
  2 years ago
  @enab2 ¿¿Para que te hicieran caso tuviste que volver a abrir incidencia?? Porque yo sigo por aquí sin respuesta, y no me apetece seguir abriendo incidencias y perder mi tiempo y el de la persona de asistencia
- mimacrod4
  2 years ago
  @enab2 ¿¿Qué hiciste para que te contactaran seriamente??