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ZorathKane's avatar
ZorathKane
Seasoned Newcomer
1 year ago

Juegos comprados no aparecen en la biblioteca

hola

Me parece una barbaridad que la gente compre juegos recientemente y ni si quiera aparezcan en la biblioteca y no es un error de instant gaming el error es vuestro.

luego esta el error como de mass effect juego que tengo desde hace la tira de años y ahora me dice q no puedo jugar vosotros a que os dedicais a sacar dinero a los pobre incautos a los q nos gusta jugar o directamente a robarnos sin tapujos.

estoy muy cabreado y como siga la cosa así x desgracia para mi (porque parece que  seré el único perjudicado aquí)me veré en la obligación de dejar de jugar a los juegos q siempre me han gustado y por lo tanto también mis hijos aparte de daros la mala fama q os estáis mereciendo porque según he leído lleva tiempo ocurriendo.

Así  q no me voy a gastar mas dinero en vuestra aplicación e insto a todos los afectados como yo a hacer lo mismo hasta q no nos deis una solución 

3 Replies

  • MiammDB's avatar
    MiammDB
    Rising Traveler
    3 months ago

    Me pasó exactamente lo mismo hace cosa de un año. La Edición Legendaria que había comprado vía EA Play desapareció de mi biblioteca. No hubo respuesta ni solución. Tuve que volver a comprarla vía Steam. Y sí, para comprarla vía Steam tenés que pagar la membresía EA Play desde Steam (a pesar de estar pagándola ya en EA) y volver a comprar el juego. 

    Pasando en limpio: pagar dos membresías EA Play y dos veces el juego (obviamente q pedí reembolso del primero y me lo dieron).

    Una vez listo el trámite, descargué sin problemas el juego vía Steam pero oh sorpresa! para ejecutarlo, Steam se conecta con EA y otra vez EA no autorizó la ejecución. Eso finalmente se resolvió y en su momento pude volver a jugarlo (siempre vía Steam).

    Hoy, por motivos económicos tuve que dar de baja membresías y suscripciones para achicar gastos y descubro que otra vez el juego desapareció de mi biblioteca también en Steam! Si no abono ambas membresías (vía Steam y desde EA) el MELE no aparece entre mis juegos, sin importar cuántas veces lo haya pagado.

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 month ago

    Hola, MiammDB​ 

    No se a qué te refieres con que tienes que pagar una membresía para poder comprar el juego, pero no es el caso.

    Si compraste el juego no está ligado a tu membresía de EA Play, del mismo modo que jugarlo como parte de tu membresía únicamente da acceso al juego mientras la suscripción está activa.

    Mi recomendación es que te pongas en contacto con soporte como se indicó en el post anterior para que lo puedan revisar.

    - Antonio 

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