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RalkaiShagtten's avatar
6 years ago
Solved

Mass Effect Andrómeda no puede conectarse

Hola a todos.

Acabo de reinstallar el ME Andromeda después de un tiempo y me encuentro con que no me deja conectarme al online, así que no puedo acceder ni al multijugador ni a los equipos de asalto. He comprobado mi conexión y solo falla con este juego.

¿Alguien sabe como solucionarlo?

¡Gracias!

7 Replies

  • hola @RalkaiShagtten , asegurate de que el firewall no lo este bloqueando, si usas antivirus, desactivalo temporalmente para descartar o crea una regla en la configuracion del AV.

  • Tampoco funciona, he probado a añadir la carpeta y el ejecutable del juego como excepciones en Avast y a desactivar el antivirus pero sigue sin conectarse.

    He estado buscando más info y he visto por ahí que hay problemas con el haber actualizado el juego con aquella prueba gratuita del Origin Access (cosa que hice). ¿Cómo soluciono si es eso?

  • crunchipop's avatar
    crunchipop
    Hero+
    6 years ago

    @RalkaiShagtten , te recomiendo usar otro AV. el avast es muy problematico, desinstala el juego completamente y luego reinstalalo.

  • DarthShattra's avatar
    DarthShattra
    6 years ago

    Hola, yo tengo el mismo problema salvo que el juego lo adquiri despues de que origin access caducara ( el regalo gratis de 1 mes que dio ) ...

    Contacte con el helper ingles, me dio unos pasos a seguir y no funciono, enrute un puerto con el modem y nada.

    Borre el juego y lo volvi a instalar, tampoco.

    Soy de latinoamerica y si quiero contactar con el soporte ( ES ) tengo que llamar a españa jajajaja.

  • crunchipop's avatar
    crunchipop
    Hero+
    6 years ago

    @DarthShattra no necesariamente, puedes contactar via chat, pero debes tener en cuenta los horarios y DIFERENCIAS horarias entre region.

    Para contactar a soporte en español- España

    http://help.ea.com/es

    Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

    http://help.ea.com/mx

    Para contactar a soporte via chat en ingles

    https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=technical-support&issue=connectivity

    ++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

  • Yo tengo el mismo problema y pese a estar horas... hablando con especialistas de EA no me dan una solución. 

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