Mass Effect Andromeda no inicia, pantalla negra Xbox One

Desde hace unos días he tenido un problema con el disco del juego Mass Effect Andromeda, pues al iniciarlo en Xbox One empieza la pantalla de carga y después de queda en una pantalla negra, de ahí ya no avanza. Ya intenté borrar el caché, instalarlo de nuevo y nada me funciona. El problema es en específico con este juego porque mi consola abre los otros juegos y hasta las películas blue ray, cabe destacar que tengo el juego en físico.