bon, grace au service client j'ai trouver une solution. youpi !
j'ai viré le cache de origine et est passer 2 exécutables en "exécuter entant qu' administrateur". les 2 executables sont : MassEffectAndromeda.exe (....Program Files\Origin Games\Mass Effect Andromeda) et ActivationUI.exe (...Program Files \Origin Games\Mass Effect Andromeda\Core)
mais au cas où, voici la liste des truc a tenter qui ma été donné :
Supprimer le Cache d'Origin :
Au préalable allez dans le panneau de configuration > Options de dossiers > onglet "Affichage" et cochez "Afficher les dossiers, fichiers et lecteurs cachés"
Aussi pensez bien à fermer totalement le logiciel Origin !
Aller dans (C 🙂> ProgramData
-> Supprimer dossier Origin
Aller dans (C 🙂 > Utilisateur > "Votre nom d'utilisateur" > AppData > Local
-> Supprimer dossier Origin
Aller dans (C 🙂 > Utilisateur > "Votre nom d'utilisateur" > AppData > Roaming
-> Supprimer dossier Origin
– Mettre à jour les pilotes de votre ordinateur. Voici le lien pour vous aider:
https://help.ea.com/fr/article/finding-devices-and-updating-drivers
– Mettre à jour le DirectX. Voici le lien pour vous aider:
http://support.microsoft.com/kb/179113/fr
http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=4390
– Mettre le jeu à jour & le réparer
Sur le logiciel d'Origin → Bouton droit de la sourie sur le jeu prétendu → Vérifier la disponibilité d'une mise à jour
Sur le logiciel d'origin → Bouton droit de la sourie sur le jeu prétendu → Réparer l'installation
– Mise-à-jour Système
http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/install-windows-updates
http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-8/windows-update-faq
– Executer le jeu en tant que Administrateur :
Faites un clic-droit sur l'îcone du jeu.
Sélectionnez Propriétés, Onglet compatibilité, Cocher la case EXECUTER EN TANT QUE ADMINISTRATEUR
– Désactivez temporairement vos pare-feu et logiciels d'antivirus.
http://help.ea.com/fr/article/programs-that-may-cause-conflicts-with-origin/
– Démarrez l'ordinateur en mode minimal
http://help.ea.com/fr/article/how-to-clean-boot-your-pc/
voila j'espère que ça en aidera certain.
J'ai eu un soucis après la mise à jour aussi.
Message comme quoi il manquait une dll et ensuite malgré tout j'ai le jeu qui ne se lançait pas.
J'ai du installer cette mise à jour de Windows et maintenant ça fonctionne : https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49093
