Цифровые книги Mass Effect 3. Этот контент был удалён по неизвестной причине.
Игры были удалены из вашей библиотеки. Более подробная информация приведена в сведениях.
Forum Discussion
10 Replies
У меня тоже так же, но с Mass Effect Andromeda
Вернули мои книжки, хорошо что сохранил цифровой чек.
FTO80
Обратитесь в службу поддержки, как написано выше. Я надеюсь цифровой чек (вот скрин моего для примера) вы сохранили. Сохраните цифровой чек из почтового ящика к себе на жд в формате .eml, и прикрепите к сообщению.
Редактирование: Удалена личная информация
- EA_FieryHelios
Community Manager
@Consolshik1984 Мы рады слышать, что на данный момент проблема не актуальна.
@FTO80 О том, как связаться со службой поддержки вы можете узнать из данной статьи: https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/ Добрый день. У меня аналогиччная проблема! Сегодня захожу в EA app и вижу информирование, что часть моих цифровых покупок пропала ("Цифровые книги Mass Effect 3. Этот контент был удалён...") -
. Статьи читал в тех местах портала где должны быть кнопки: «Связаться с нами» или «Начать чат» ИХ ПРОСТО НЕТ.В общем я вижу два пути:
1) Подскажите на какой электронный адрес написать?
2) Или ещё проще - просто верните мне мои книги сами, да, и всё! Спасибо.
- @Rush-Alex В посте 2 прямая ссылка на почту техподдержки. В посте 5 указано, что надо иметь для обращения в техподдержку.
- EA_FieryHeliosДобрый день @Rush-Alex
Поговорите с одним из наших консультантов, который сможет дать вам дальнейшие советы. Мы не имеем доступа к ваших данным, поэтому для решения вопроса Вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки.
Надеюсь, данная ситуация разрешится в ближайшее время. Удачи! У меня аналогичная проблема. Я писала в тех.поддержку по этому поводу. Помимо книжки, я заметила что и нет саундтрека в разделе "Дополнения". Показала им все, как и чеки, так и отвечала на их вопросы. И вот сегодня мне ответили, что они просто больше не поддерживают эти контенты, и не оказывают услуги, так как они устарели. И все. Как понимать, я не знаю. Судя по ответам, будто они сами удалили их.
@MsKatrinNatДобавлю еще странность, что до этого я переписывалась с ними целую неделю. До этого ответы были непонятны. Зачем-то просили переустановить игру, потом зайти в папку с этой игрой и установить дополнительные программы, а потом очистить кэш приложения. Я, конечно, делала как они просили, но понятно что ничего не изменилось. Пока вот не ответили, что они не поддерживают услуги. В общем ответы не понятны. Я заглянула в английский форум, у них такая же проблема. Кажется удаление книг и саундтрек массовая проблема.
