Mass Effect 3 (2012) не запускается в EA App

@aviann_te 

мне сегодня сразу повезло, за 15 мин мы дошли до: 

Our team will try to reproduce the issue with your details and will resolve the issue for you. Our team will not message you directly, however our team will share the information on the bug that you will report. Once the investigation is completed, our team will help you to r launch game , it may take sometime and team will check this and make sure to fix this

I will suggest you try to launch the game after sometime and check if that doesn't work , please reach us back to get an update on this.

хороший оператор попался.

Не знаю, сколько часов убила я, но я прошла через 4х человек, и в конце концов, мне ответили чем-то вроде "Мы не можем вам помочь сейчас, но мы повысим статус вашей заявки. С вами свяжутся. Если вы захотите узнать стадию обработки вашей заявки, открывайте новый тикет и спросите оператора о номере этого тикета". Сегодня третий-четвертый день, я пока в них не тыкала, но по истечении недели собираюсь вновь включать режим Карен и звать менеджера)

Про заведение нового аккаунта, такая мысль приходила мне самой. Вот только не факт что ЕА Эпп позволит купить игру с российской карты. А так - мне кажется, я быстрее наберу все те же ачивки (кроме ивентовых), чем они узнают, что же там произошло. Вся ценность того аккаунта в том, что там сейчас куча оружия и снаряжения, которые облегчают игру сестре.

ПыСы. Чат с техподдержкой проходит гораздо быстрее, если на все их предложения типа обновления драйверов или чистой загрузки отвечать, мол, было, делала (даже если вы этого не делали). Или еще лучше: сразу перечислите что вы уже делали (или что вам точно не поможет). И прикладывайте к тикету скриншот ошибки сразу, потому что когда добавляешь скриншот к тикету во время чата, он сбрасывается, и начинается новый круг ада. Общалась с индийской техподдержкой на англ.

Кароче чат просто бесполезен. Два часа ни о чем.

такое ощущение что они тупо перебирают случайные проблемы и впихивают мне случайные решения проблем.

на этапе когда меня попросили создать нового пользователя, я просто вышел из чата, нафиг. "чистую загрузку" я еще стерпел, хоть и сказал что это уже делал и сказал что была начисто установленная винда и что тут на форуме много вариантов решений испробовал(я их перечислял).

при этом как только я сделал чистую загрузку, матиаш, или как его там убежал, и пометил "кейс" как пофикшенный, молодец) я с трудом заставил следующего матиаша прочитать переписку с предыдущим. ой блин)

нет, все по старому.

я наверное таки попробую помучать чат тех поддержки, но не знаю когда будет настроение для этого, может даже сегодня)

техподдержка по почте дальше "мы знаем об этой проблеме и усердно работаем над решением" не ушла (большинство ответов вообще ни о чем были). каждый раз мне отвечал новый человек и каждый раз все по новой.

пс если что акк у меня старый и игра куплена по предзаказу, длс были куплены позже, когда была большая скидка на все сразу.

@aviann_te просто не нужно трындеть про лишние детали)))

Ох, уж эта широта русской души!

Честно, я об этом не подумала. Надеюсь на победу здравого смысла, но если прогорит, то и черт с ним. Мы специально второй заводили и покупали вторую копию игры чтобы вдвоем играть. Иначе нафига мне два аккаунта?

!!! Может это тема старых аккаунтов? Потому что на том акке, с которого я сейчас провожу танцы с бубном, я тоже восстанавливала этот сетевой пропуск (и да, техподдержка с чатом была чуть более чем бесполезна совсем). Убила неделю для того, чтобы человек в чате в конце концов сделал то, о чем я говорила ему в первый же день!

У меня есть возможность рассказать вам настоящий АНЕКДОТ на эту тему. Есть аккаунт, покупала на него игру в дремучем 2012. В пандемию с сестрой решили, что хотим играть в МП друг с другом, для этого дала на время акк сестре, а себе завела второй. Вчера попробовали сыграть, у сестры игра не запустилась с комментарием "ошибка на нашей стороне" (или что-то в этом духе). У меня все было норм, решили что проблема в железе. НО! Я сегодня вошла в свой первый аккаунт с того же железа, на котором играла вчера, и игра не запустилась.

Один и тот же комп. Одна игра. Разные аккаунты. С одного аккаунта игра запускается как миленькая, с другого - ни в какую!

EDIT: Единственная разница -- на моем старом аккаунте куплены вроде бы все ДЛЦ, а на новом (с которого игра работает) -- только бесплатные. 

Внесу свою лепту. Столкнулся с такой же проблемой, общаюсь с поддержкой, все советы уже перепробованы. Единственное "но" - после установки (вместе с дополнениями) получается запустить через баннер уведомления (в котором версия игры отличается от баннера в библиотеке). Но только с него. Обычный запуск через библиотеку или ярлык/файл запуска недоступен.