Community ManagerДобрый день @Scorpius13
Попробуйте использовать наше руководство по устранению неисправностей. Так же, рекомендуем следующие советы, которые помогут вам улучшить качество соединения.
+ Возможно, что Вам помогут советы игроков из других тем:
Ждем обратной связи!
Отлично, сработал именно этот метод. Необходимо связаться с техподдержкой, они что-то правят в аккаунте и сетевой доступ снова работает. Вероятно при переходе из Origin в EA play что-то закосилось.
Community Manager@EA_FieryHeliosНичего не сработало, консультант Kiransaikrishnan просто сбросил мне пароль в приложении. как не было доступа так и нет. Следующий консультант сказал мне загрузить Origin и просто оставаться на нем. Скинул мне ссылку на него. Я скачал, и там на всю поверхность висит баннер установки ЕА app и не закрыть его никак. На что чел из поддержки мне пишет, почисти кэш или обнови страницу. Я пишу ты шиз? там нет даже кнопки для этого. Как мне решить проблему теперь?
Вложение удалено: Личная информация.
@EA_FieryHelios @Jaikeu @EA_Yafo Здравствуйте! Пожалуйста, удалите вложенный файл "transcript.txt", в нём содержится почтовый ящик. Заранее спасибо!
@BTA-rus-86 Не публикуйте свои личные данные на форуме, в лучшем случае вам будут слать спам, в худшем могут взломать.
Здравствуйте, я уже несколько месяцев веду переписку с тех поддержкой точно по такой же проблеме. Буквально каждое письмо пишу на английском. Но мне просто меняют специалиста, с отпиской что вот попробуйте сбросить кэш. Вот пример последнего.
Здравствуйте, Игрок!
Благодарим вас за обращение в службу поддержки EA. Меня зовут
Химанши и я помогу вам с вашей проблемой сегодня.
Надеюсь, у вас все хорошо. Рассмотрев ваш случай, я выяснил, что вы связались с нами по поводу приложения EA. Пожалуйста, не волнуйтесь, я обязательно помогу с вашей проблемой.
Я проверил информацию о вашей проблеме с приложением EA в своих ресурсах. Я хотел бы попросить вас попробовать несколько простых инструкций по устранению неполадок, чтобы решить эту проблему самостоятельно. Пожалуйста, следуйте инструкциям по ссылке, и все готово.
Продвинутые: http://x.ea.com/ea/advanced-connection-ts
https://help.ea.com/en/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
https://help.ea.com/en/help/pc/pc-graphics-troubleshooting/
Я также поделился с вами ссылкой для обращения в службу поддержки EA.
Я проделал все что они мне пишут еще в марте 2023 года, когда начал писать по этому поводу, но вместо решения проблемы меня тупо кидают от одного специалиста к другому, с одной и той же формулировкой. Это что за поведение!?
Игра у меня куплена уже давно, как и все дополнения к ней. Сетевой режим работал и не требовал никаких сетевых пропусков. Сейчас же после перехода на ЕА арр, во вкладке управление я вижу окно для покупки игры, которая итак у меня куплена, я проходил по ссылке до момента оплаты покупки и там нет таких предложений что игра у меня куплена и у вас есть возможность подарить игру другу. Я прикладываю все скрины, если будут нужны, могу полностью всю переписку скину.
