Forum Discussion

marcelrs4's avatar
marcelrs4
5 years ago
Solved

Fehlermeldung "Dieses Konto ist ungültig"

Seit gestern kommt bei mir die Meldung "Dieses Konto ist ungültig" mit der Zusatzinfo "Bitte rufe help.ea.com/de auf, um weitere Informationen zu erhalten." Hier ist zu dem Thema bisher aber nicht ei...
  • EA_rephii's avatar
    EA_rephii
    5 years ago

    Hey @ValentinoDsKm,

    in diesem Fall würde ich dir mal empfehlen unsere Kollegen vom Kundendienst zu kontaktieren, da es sich hier eher nach Kontoproblemen anhört. Wir können hier im Forum keine Konto-relevanten Daten abfragen, daher ist der Weg zum Support hier der beste. 

    Du kannst unsere Kollegen per Chat oder auch Telefon erreichen: https://help.ea.com/de/contact-us/

    ~rephii

marcelrs4's avatar
marcelrs4
5 years ago
@gamefreak04 bisher hab ich noch keine Antwort erhalten. Die Meldung bleibt bestehen. Dachte ich lösche einfach mal das Spiel und installiere es neu, aber brachte keine Veränderung, was ja im Grunde auch logisch ist. Aber man muss ja alles ausschließen können. Eine Telefonnummer hab ich trotzdem nirgends gefunden. Nur den Nachrichten Support
  • marcelrs4's avatar
    marcelrs4
    5 years ago
    @gamefreak04 Das hab ich nun auch probiert. Keine Chance. Es kommt weiterhin diese Fehlermeldung dass mein Konto ungültig sei. Die Hilfe vom Support war auch mehr als enttäuschend. Der Vorschlag war mein Passwort zurückzusetzen. Was soll das bringen? Hab ich aber auch getan, wie vorher vermutet ohne Erfolg. Es muss doch eine Lösung für diesen dummen Fehler geben.
    • Timo1410's avatar
      Timo1410
      5 years ago

      Bei mir ist seit gestern das gleiche. Ich spiele seit 2012 jedes Jahr FIFA und seit gestern ist mein Konto ungültig ?! Völlig unverständlich...

      habe das Passwort erneuert, hat aber nichts gebracht. Ticket ist raus, mal sehen ob da eine Antwort kommt.

      • marcrunner4's avatar
        marcrunner4
        5 years ago

        hab seit gerade das selbe Problem

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