Gamefreeze bei Anmeldungsüberprüfung

Hallo ich habe folgendes Problem. Ich bin auf der PS5 unterwegs und als ich eben Battlefield 4 starten wollte, kam die allseits bekannte Anmeldungsüberprüfung. So weit so gut. Allerdings als ich dann bestätigen wollte dass ich gerne eine Mail geschickt bekommen möchte um meinen code einzugeben und meine Email Adresse zu bestätigen trat folgendes Problem auf : Das Spiel schien wie aufgegangen bzw. der Bildschirm. Ich konnte weder die Option auswählen welchen Verifizierungsweg ich benutzen möchte, noch konnte ich die orangene Fläche „Fortfahren“ drücken. Egal was ich drücke auf meinem Controller, es funktioniert nichts. 
Darauf hin habe ich das Spiel bereits 30 mal neu gestartet, allerdings ohne Erfolg. 
Da bei betreten dieser anmeldungsüberprüfung immer oben rechts die Meldung kommt : blockierte Szene betreten dachte ich mir dass es vielleicht damit etwas zu tun haben könnte. Ich habe einfach aus Verzweiflung versucht direkt zu Beginn in den 0,5 Sekunden die man hat bevor die Meldung kommt :“blockierte Szene betreten“ , mit den Pfeiltasten nach unten zu navigieren und den Button zu drücken. Tatsächlich habe ich gemerkt dass ich in diesen 0,5 Sekunden die Auswahl noch steuern kann bis dann die Meldung „blockierte Szene …“ erscheint und ich nichts mehr auswählen kann. Ich habe das dann einige Male versucht und war dann sogar so schnell dass ich in den 0,5 Sekunden es geschafft habe den Code anzufordern. Jetzt hatte ich den Code aber spiel ist wie immer eingefroren und ich kann ihn weder eingeben noch den cursor bewegen. Ich brauche dringend Hilfe und weiß nicht wie ich das ganze beheben kann. Da es sich um die ps5 handelt, kann man ja auch die Meldung der „blockierte Szene betreten“ auch nicht ausstellen, wie es bei der ps4 noch ging. 
Ich würde mich sehr über Hilfe freuen da ich echt nicht mehr weiter weiß ☹️