Hallo @beenjii,
über die Great Game Guarantee kannst du für Produkte die du auf Origin gekauft hast bis zu 72 Stunden nach dem ersten Start eine Gutschrift anfordern. Wenn es darüber hinaus geht wird es von Fall zu Fall entschieden, da musst du aber bitte unseren Kundendienst kontaktieren. Bitte klicke hier und wähle dann die zutreffenden Punkte in den folgenden Menüs aus. Danach wird es dir möglich sein entweder einen Chat zu starten oder einen Rückruf anzufordern.
Wenn du lieber selber anrufen möchtest, dann folge bitte diesem Link hier. Unser Kundendienst ist von 9 bis 21 Uhr, Montag bis Samstag geöffnet.