Nfs 2015 cuenta ea ps4

No soy capaz de expresar lo mal que están haciendo las cosas en ea, en absolutamente todos los aspectos. He pagado por este juego y no puedo jugarlo por el error que he adjuntado como imagen. Inicio el juego y ni siquiera me deja iniciar sesión con las credenciales que yo crea oportunas. Directamente aparece eso. 

He visto un hilo sobre este tema pero no me ayuda. He pagado por este juego y quiero la solución ya, hoy mismo. No atienden llamadas los sábados y el chat de ayuda está cerrado. ¿Qué clase de trato al cliente es este? 

He probado de todo, pero no hay forma de vincular mi cuenta ea a la ps4. No necesito ningún enlace a los tutoriales abiertos al público sobre cómo hacerlo, porque ya los he seguido todos y da error. Necesito que ustedes mismos comprueben desde dentro qué ocurre con mi cuenta y lo arreglen, o me ofrezcan una solución no genérica y que funcione con este problema en específico. 

No quiero que ningún técnico que lea esto se sienta atacado porque no es su culpa, solo expreso el enfado que tengo con esta empresa por despreocuparse por completo del cliente.