Progreso perdido de la cuenta

Hola equipo de EA y comunidad,

Acudo a ustedes porque he tenido un problema serio con Need for Speed: No Limits. Perdí el acceso a mi progreso dentro del juego desde que intenté volver a jugar alrededor de mediados del 2024. La última vez que jugué activamente y realicé compras fue aproximadamente el 16 de octubre del 2023.

Aquí están los datos clave de mi caso:

• ID de jugador: 26120293
• Caso ya abierto: #217079539
• Juego: Need for Speed: No Limits (Android)
• He invertido una cantidad considerable de dinero real en el juego — aproximadamente $163 USD (alrededor de $2,755 MXN).
• Ya he enviado evidencia visual de mis compras y actividad dentro del juego al equipo de soporte.
• A pesar de varios intentos vía chat, el problema no ha sido resuelto.

Pido, por favor, una revisión más profunda del historial de mi cuenta y opciones reales para recuperar lo perdido. Me siento bastante decepcionado como jugador leal y fiel seguidor del juego. Solo quiero que se restaure mi progreso y mis compras — nada más.

Por favor, equipo de EA, agradecería mucho su ayuda. Esto no es solo un problema técnico, sino una cuestión de confianza y justicia para quienes hemos apoyado el juego con tiempo y dinero.

Gracias por su atención.

English version:

Title: Lost Progress and In-Game Purchases Not Recovered in NFS No Limits – Urgent Help Needed

Body:

Hello EA team and community,

I'm reaching out for help regarding a serious issue I've been experiencing with Need for Speed: No Limits. I lost access to my in-game progress after returning to the game around mid-2024. The last time I played actively and made purchases was around October 16th, 2023.

Here are the key points of my case:

• My player ID: 26120293
• Case number already opened: #217079539
• Game: Need for Speed: No Limits (Android)
• I've spent a significant amount of real money in the game – approximately $163 USD (around $2,755 MXN).
• I've already shared visual proof of my purchases and game activity with the support team.
• Despite multiple chat attempts, the issue has not been resolved.

I’m kindly asking for a deeper review of my account history and recovery options. I feel extremely disappointed as a loyal player and supporter of the game. I only want my progress and purchases restored — nothing more.

Please, EA team, I would truly appreciate your assistance on this. This is not just a technical issue — it’s a matter of trust and fairness for players who have supported the game with their time and money.

Thank you for your attention.