Pantalla en negro, no inicia el juego NFS HEAT
Buenas tardes.
Estoy tan desesperado que no se que más hacer par darle solución al problema, os pongo en situación.
Ayer por la noche compré el juego NFS HEAT digital y lo instalé, así como Origins ya que es el primer juego que tengo de ellos y no utilizo esta plataforma. Cual es mi sorpresa que al iniciar el juego me aparece una pantalla en negro minimizada 10 seg, al poco se quita y me devuelve al Origins. Lo intenté en varias ocasiones más pero, lo dejé por imposible.
1 - Esta mañana me he puesto en contacto con los "técnicos" de EA para dar una solución y me indican que pruebe borrando el caché .. NO HA SERVIDO DE NADA. Una vez probado esto me indican que les mande los archivos DX y Myinfo par que puedan darme una solución más detallada y cual es mis sorpresa... me indican que no funciona porque tengo malware en el equipo. Que puede ser la causa.. "Un Pc que tiene menos de 7 meses y que jamás ha instalado nada de un sitio que no sea de confianza, pero bueno...
2 - Siguiendo sus pasos me indican que, debo limpiarlo de malware y borrar también el programa FILMORA ( un programa que tengo de edición de vídeo ) que también puede ser la causa. En definitiva lo borro todo y limpio el PC que tenia 206 archivos malware y todo eran extesiones de chrome y archivos similares. Pruebo esta vez y NO SIRVE DE NADA. sigue haciendo lo mismo.
3 - Me vuelvo a poner en contacto con ellos y después de repetir lo mismo a 3 personas diferentes me indican que no me preocupe, me ofrecerán una solución. Después de mantenerme a la espera mas de 10 min me dicen que me enviaran la solución mas efectiva para mi y una vez finalice el chat, le pregunto que cual sería y me insiste en que me llegara por correo electrónico y debo seguir los pasos. Una vez finalizado el chat miro el correo y SORPRESA ahi tengo la solución efectiva BORRAR LA MALDITA CACHÉ otra vez ... ¿ Pero .. esto que tipo de broma es ?
4 - He tratado de hacerlo andar ejecutándolo como administrador de equipo y A VECES arranca. Cuando lo hace las cinemáticas se mueven fatal y se ven fatal, pero el juego tiene la configuración en ultra en 3840x2160 y no baja de 54 fps fluido en el momento de jugar.
Tengo más de 12 Juegos los cuales muevo TODOS a 4K/60 fps y cero problemas.
En definitiva 29.95€ de un juego que no puedo jugar + 49,95€ del mano oficial xbox para jugar. Total casi 80€ mal gastados Aún me estoy frotando los ojos porque esto debe ser una broma..
Mi equipo:
i5 9600K 3.7 Ghz
RTX 2060 Super Gaming
16 GB RAM
250GB Almacenamiento interno
1TB Externo
Siento muchísimo daros la chapa pero, no se que más hacer y veo que es un problema que le ha pasado a casi todo el mundo. Espero que podáis ayudarme.
