Forum Discussion
Hum 🤔 Est-ce que vous pouvez nous envoyer un rapport Dxdiag ? Cela va lister la configuration de votre PC mais surtout indiquer si il y a eu des erreurs enregistrées.
Pour effectuer un DXDiag :
1. Appuyez sur la touche Windows et la touche R de votre clavier
2. Tapez dxdiag dans la boîte de dialogue qui apparaît en bas à gauche de votre écran
3. Cliquez sur OK
Vous pourrez joindre le fichier obtenu en réponse à votre message.
(Et on ne sait jamais, mais le temps que l'on regarde le Dxdiag, si vous voulez essayer de lancer le jeu via Origin au lieu de l'EA App, à priori ça n'a pas de lien mais on a jamais fini d'être surpris avec cette appli)
@HenalexandreVoilà le rapport Dxdiag en piece jointe
J'ai testé d'installer le jeu et le lancer via origin mais même problème
- 3 years ago
Idem @NIKH0R j'ai le meme soucis, mon jeu se ferme aussitôt quand je le lance depuis le launcher EA , et lorsque je le lance avec double-clic sur l'icone du bureau, le jeu se ferme pareil et j'ai un message sur le launcher "Acces impossible le jeu a été installer sur votre appareil avec un compte different , veuillez vous connecter sur le compte ou re lancer l'application" (quelques chose comme ça)
Sauf que j'ai aucun autre compte, je suis le seul sur cette ordinateur et j'ai checké les connexions dans les parametres du compte, et je suis le seul...
(Ah oui, a la 1ere installation et au premier lancement du jeu, j'ai pu quand meme aller jusqu'a la modification du perso, et une fois avoir choisi ma voiture de demarrage , mon jeu c'est fermé, et depuis impossible de le relancer)
- 3 years ago@GShock82 ah ouais perso j'ai jamais vu ne serais ce que l'écran de chargement
Le support m'a répondu ça... :
" Bonjour
Je suis Bianca du Service Clients EA™.Depuis les informations de votre compte et votre email, je peux voir que vous avez un problème avec le jeu Need for Speed: Unbound.
Je comprends que c'est tres embetant pour vous que vous ayez rencontré ce problème, mais je vais essayer de faire de mon mieux pour vous aider avec votre souci concernant l'acces au jeu.
Malheureusement c'est un souci general en ce qui concerne ce probleme. Je sais que c'est decevant de ne pouvoir pas utiliser le jeu correctement. Notre studio de production est toujours en train d'actualiser les jeux pour avoir une meilleure experience du jeu et c'est pour cela qu'on peut avoir aussi des soucis imprévisibles. Maintenant on a signaler cela et on essaye de trouver une solution pour vous.
Merci pour votre compréhension!
Je vous remercie d'avoir contacter l'assistance EA et je vous souhaite une bonne journée! "
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