Problème de personnalisation sur une voiture need for speed

Bonjour excusez moi du dérangement je joue a need for speed heat,playback,2015 et j'ai un soucis je peut effectivement jouer au jeu normalement et profiter de l'expérience mais dé que j'essaie de faire une décoration personnalisée sur une voiture cela est impossible exp :

1: sur need for speed heat j'ai bien l'application pour faire mes personnalisation mais a chaque fois que j'eseaie de l'introduire dans le jeu sa charge dans le vide sans succès "en gros il reste planter a charger"

2 : sur need for speed 2015 je ne peut pas enregistrer mes personnalisation de décoration voiture ce qui m'empêche donc aussi de l'installer sur le véhicule ! 

Je précise encore une fois que je joue sur pc et sur la plateforme Steam ! Pouviez vous m'aidez s'il vous plaît merci en avance !