Utracenie zapisu gry

Grając w NFS unbound kiedy wychodziłem z gry, gry fabularnej, trybu multiplayer czasami kiedy cały pasek ładowania się skończył nie wychodziło mi z danego trybu tylko ciągle wyświetlał się ekran ładowania, więc po prostu wychdziłem i wchodziłem ponownie do gry. Zmieniłem też nick na koncie EA i wchodząc do gry miałem nadal ten zapis, potem kiedy wchodziłem do trybu multiplayer zawiesiło mi się ładowanie gry, więc wyszedłem oraz wszedłem, i wtedy musiałem się zalogować od nowa, okazło się że straciłem zapis z konta oprócz levelu doświadczenia i przepustki/karnetu, który jest w grze. Wyszedłem z gry i ponownie zmieniłem na nick na taki sam jak miałem ale zapis gry był taki sam jak opisałem powyżej. Czy ktoś wie jak to rozwiązać, czy EA ma jakiś zapis mojej gry na serwerach. Gra była kupiona na steamie