Conta Steam vinculada a e-mail hacker (.ru) da EA
Olá, estou tentando jogar Need For Speed Heat, Skate, ou qualquer outro jogo que use a "EA" pela Steam, mas descobri que minha conta Steam (usuário: vipeeersk) está vinculada a uma conta antiga da EA com o e-mail invasor finalizado em @leucocymails.ru.
Fui hackeado no passado e mudaram o e-mail da minha conta EA sem meu consentimento. Agora não consigo jogar e o site do EA Help fica me jogando em círculos pelos artigos de ajuda, sem liberar a opção de Chat Ao Vivo ou abertura de caso para mim.
Eu tenho o e-mail original de criação da conta e todos os comprovantes de compra recentes da Steam com IDs de transação detalhados para provar que a conta Steam é minha.
Por favor, algum moderador ou Community Manager poderia me ajudar a encaminhar esse caso para o suporte especializado ou me fornecer um link direto onde eu consiga falar com um atendente humano para remover esse vínculo? Obrigado.
Olá! vinipinheiroc
Pela indicação, parece que o endereço de e-mail associado à Conta EA foi alterado e existiu um acesso indevido na sua conta.
Nesse caso, recomendamos entrar em contato diretamente com o nosso suporte para que possam ajudar. A equipe de suporte poderá realizar as verificações necessárias para confirmar a propriedade da conta e ajudar a recuperar o acesso. Siga as indicações de contacto aqui.
Espero que fique prontamente resolvido!
