Forum Discussion

TobiasMaluco's avatar
1 year ago

Email temporário vinculado a minha conta

Primeiramente, olá a todos!

Recentemente tentei abrir o NFS Heat através da Steam, e ao tentar logar no EA App através da conta Steam(o que sempre funcionou) recebi um erro pedindo para autenticar a conta através de um código por email, porém o email que mostra, não é meu,aparentemente minha conta foi hackeada. O email em questão é um email temporário de domínio @sfirstmail.com, como mostrado na imagem em anexo.

Entrei em contato com o suporte da EA via chat, e me pediram o email completo para localizar a conta. Entrei em contato com o suporte da Steam(segunda imagem), e me disseram que não podem resolver, pois é um problema do lado da EA, já que acontece dentro do EA App.

Já estou sem esperanças de como resolver este problema, já abri 3 chamados com a EA e 2 com a Steam, e um fica empurrando para o outro.

Vale ressaltar que a Steam não está linkada no meu perfil da EA.

2 Replies

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 year ago

    Ola @TobiasMaluco Acredito que seja o e-mail completo da sua conta, não do e-mail do "hacker" que esta registrado. Você informou o e-mail da sua conta original ao suporte?

  • TobiasMaluco's avatar
    TobiasMaluco
    1 year ago

    Oi Bia, obrigado por responder!

    Sim, informei meu e-mail completo e eles não conseguiram me ajudar.

    O e-mail que foi vinculado a minha conta é totalmente desconhecido por mim.

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