Пропали все машины и деньги

произошло в ночь с 30 на 31 декабря

https://youtu.be/-LbHBovoKOc вот я даже снял все как было

что произошло - отрубился на секунду интернет, слетела учетная запись, при подключение к сети повторно, моя учетная запись не загрузилась, а скорей всего ее уже не было, так так в таком скине игрока я ни разу не играл, пытался войти в сетевую и одиночную игру,бесполезно. При перезапуске игры загрузилась моя сохранялся, которая создана на момент завершения карьеры. то-есть ту что в начале ноября))) посмотрев на форум понял,что нужно звонить на прямую линию ,дождался начала работы поддержки позвонил, мне сказали ничего вернуть нельзя, ))хз как играть дальше)) 700 часов игрового времени в пустую. Получается такое происходит постоянно в игре, я так понимаю. По поводу игрового процесса - все испытания нужно проходить снова, хоть на них и отображаются мои достижения прохождения....такие дела))почти все 100 тачек максимальны, и каждая с индивидуальным скином