Forum Discussion

3 years ago

Solved

Account wurde ohne Begründung gebannt

Moin zusammen, wie der Titel schon sagt wurde mein über 10 Jahre alter Account gebannt ohne das mir seitens Ea eine Begründung hierfür gegeben wurde. Das Anfechten hat bisher nichts gebracht, es w...

technische probleme

EA_Vendcera
3 years ago
Hallo @born4pwn,

hier im Forum haben wir keine Einsicht auf EA Konten und daher können wir leider auch nicht weiter bezüglich Sperren weiterhelfen.

Ich kann dabei höchstens noch erwähnen, dass der Bannverlauf nicht immer den Grund angibt. Um mehr Auskunft darüber zu bekommen, kannst du dich aber an den Support wenden.

Darüber hinaus, gibt es eben noch die Möglichkeit das Terms of Service Team zu kontaktieren, damit eine genauere Untersuchung eingeleitet werden kann. Dies hast du anscheinend bereits getan, aber dennoch wurde der Bann als korrekt empfunden. Wenn du eventuell jedoch noch mehr Informationen hast, kannst du es einfach nochmal versuchen.

Ich wünsche dir ansonsten viel Erfolg!

-Vendcera

FettenDiddi

3 years ago

@born4pwn
Hinweis für den nächsten Versuch beim TOS: die zweite ist auch die letzte Chance, einen Bann abzuwenden; ab dem dritten Ticket zu diesem Thema erhält man sofort die Antwort, dass die Anfrage gar nicht mehr bearbeitet wird.
Also alles was helfen könnte, direkt mit ans Ticket anfügen.
Dummerweise gibt es keinerlei Hinweise und Infos, was in so einem Fall überhaupt helfen könnte (ich hatte zahlreiche Megabyte an Logs und Infos hinzugefügt, aber es war halt der dirtte Versuch und daher komplett ignoriert).
Zusatzhinweis: da es nicht möglich ist, einen Account mit BAN (egal ob ganzer Account oder auch nur ein BAN für ein einzelnes Spiel) von Nicht-EA-Konten zu lösen, ist auch jedes verlinkte Konto (Steam, Epic, Gamepass) damit kompromitiert.
Willkommen beim besten Customer Support aller Zeiten.
In meinem Fall heißt dies ebenfalls Abschied von EA nach 16 Jahren Battlefield, (ehemals) loyale Kunden und Veteranen wie wir sind wohl nicht mehr die Zielgruppe.

born4pwn
3 years ago
Moin, hab die Erfahrung nun leider auch machen müssen. Auch nach meiner zweiten Beschwerde und Vorlegung aller möglicher Hinweise habe ich als Antwort nur bekommen, dass mein Antrag abgelehnt wurde und dies nun "als letzte Konversation" zu diesem Thema zu sehen sei. Bitte was, brennt euch der Helm oder was? Ihr bannt mich ohne Grund und meint ich soll das einfach schlucken oder was?

Ich bin ehrlich gesagt fassungslos, wie kann ein Unternehmen nur so unfähig sein. Wie du schon sagst, loyale Kunden und Veteranen sind wohl nicht mehr erwünscht. Das nun auch dazu kommt, das man verlinkte Konten nicht mehr entfernen kann ist echt die Spitze.

[Rechtliche Diskussion entfernt]