Aktualisierungsfehler Origin

falscher thread sorry

Hi Ike

bezüglich Offline den Origin-Client starten :

Hab es gerade selbst nochmals getan.

Also, wenn du das Internet "kappst" und den Origin-Clienten startest, dann solltest du zuerst folgende Meldung bekommen :

Hier gibst du dann dein Passwort ein und klickst auf "Log In".

Danach sollte der Client starten und mit folgender Meldung sich öffnen :

Nun würdest du ganz normal zu den Einstellungen des Clienten kommen.

Moin @KH_RCE,

Ich habs mehrmals versucht, so wie du es beschrieben hast, nur ist das Problem, dass ich nicht soweit komme.

Sobald ich meine Verbindung zum Internet trenne und den Origin Clienten starte bekomme ich folgende Fehlermeldung - Verbindung mit dem Internet fehlgeschlagen....

Also, ich habe erst gar nicht die Möglichkeit mich in Origin einzuloggen.

Ich habe aber natürlich nach diesem oben genannten Fehler - Verbindung zum Internet fehlgeschlagen - gesucht. Bis ich irgendwann auf ein Thread kam, in dem als Lösungsvorschlag, alles im Ordner C:Programme(x86)/Origin löschen soll und dann eine Zip Datei entpacken soll. Ich meine sogar es war ein Vorschlag von DestroyerFX.

Klar kein Problem, alles im Odner von Origin gelöscht (waren eh nur 3 Dateien, ein davon war "Origin.exe", das andere war "Origin.Uninstall" und den Dritten hab ich schon wieder vergessen) .

Hab danach die Zip Dateien entpacken und kopieren lassen in den Origin Ordner. Mir ist dann auch aufgefallen, dass die Zip Dateien, Dateien aus dem Origin Ordner in ProgrammData sind, aber was solls.

Hab dann die Origin.exe ausgeführt, wieder natürlich mit getrennter Internet-Verbindung und wieder kam die Meldung - Verbindung mit dem Internet fehlgeschlagen.

Ich weiß nicht, ob ich dir mein Problem einigermaßen schildern konnte, aber ich hoffe es bringt etwas Licht ins Dunkle.

Falls natürlich noch Fragen offen stehen, kann ich gerne versuchen euch noch genauer mein Problem zu schildern.

Kurze Zusammenfassung:

Mit Internet - Aktualisierungsfehler

Ohne Internet - Verbindung mit dem Internet fehlgeschlagen

MfG,

Ike

@Ike_GrandHustle

Starte zum Test bitte mal den PC im Abgesicherten Modus mit Netzwerk und dann Origin.

Gruß

Morgen Ike

die Meldung "Internetverbindung fehlgeschlagen" hört sich an wie von einer älteren Version.

Hattest du letztes Mal wirklich nach der Deinsatllation den neusten installiert ?

Versuche es doch lieber nochmals.

Deinstalliere Origin.

Entferne sämtliche Reste von Origin, gemäß folgender Anleitung : https://help.ea.com/de/article/manually-uninstalling-origin/

Lösche alle Cache Dateien von Origin, gemäß dieser Anleitung : http://sims4.crinrict.com/2014/09/origin-cache-dateien-loeschen/

Downloade dir den Origin Client beim folgenden Link : https://www.origin.com/de-de/download

Installiere dir diesen NEU runtergeladenen Origin-Clienten. NICHT einen alten den du evtl. früher gedownloadet hattest !

Guten Tag @KH_RCE @DestroyerFX,

@DestroyerFX Ich habs im Abgesicherten Modus mit Netzwerk versucht aber wieder nichts.

@KH_RCE Hab alles gemacht, so wie du und die Anleitungen es gesagt habt, aber wieder kam die Meldung - Verbindung mit dem Internet fehlgeschlagen

Ich habe vor kurzem mein IE aktualisiert auf IE 11. Glaubt ihr, es könnte an den Einstellungen liegen? Zwar ging Origin vor der IE Aktualisierung auch nicht, aber vielleicht könnten wir Problem-Kreis kleiner halten.

MfG,

Ike

versuch mal die Sicherheitseinstellungen vom IE zu reduzieren.

Hast du PlugIns ? Falls ja, deaktiviere diese mal versuchsweise.

@KH_RCE habs versucht, aber bringt wieder nichts.

MfG,

Ike

@Ike_GrandHustle

Wir haben jetzt so ziemlich alles erdenkliche ausprobiert.

Die letzte Möglichkeit wäre, alle Daten sichern und Windows komplett neu zu installieren.

Evtl. hat @KH_RCE nocht eine Idee.

Gruß

@DestroyerFX nabend,

Danke für deine Hilfe.

Ja, das stimmt. Es wäre bestimmt die letzte Möglichkeit, doch genau das möchte ich eigentlich vermeiden. Ich hatte die Tage auch nicht viel Zeit um mich genauer um das Problem zu kümmern, aber ich werde es wahrscheinlich noch einige Tage drum kümmern.

Ich warte auch mal auf eine Antwort von @KH_RCE und dann werde ich wohl die Möglichkeit in Erwägung ziehen, mir Win 10 zu installieren.

Danke nochmal für deine Hilfe, ich weiß ihr habt alles getan.

MfG,

Ike

Bevor du Win10 installierst solltest du sicher gehen, dass du alle Treiber , hauptsächlich auch vom Mainboard, Win10 - tauglich sind bzw. diese von den Hardware-Hersteller für Windows10 angeboten werden.

Fragen noch zu deinem aktuellem System :

Da du inzwischen sehr viel getan hast, erstell nochmals einen Dxdiag-Bericht damit wir den aktuellen Stand sehen.

Um auszuschließen, dass dein Antivirusprogramm da etwas sperrt deinstalliere dies mal bitte kurz und versuch die Installation von Origin dann.

Hast du einen zweiten PC im Haushalt ?

Die Frage wäre ob es mit einem zweiten PC gehen würde. Falls beim Zweiten es auch nicht geht, könnte dein Router etwas blocken. 

Wenn es beim Zweiten geht, wüssten wir genau, dass es an deinem PC liegt.

Hast du an den Sicherheitseinstellungen von Windows etwas geändert, was vom Windows-Standard abweicht ?

@KH_RCE guten Tag,

Nein, natürlich da hast du vollkommen Recht. Ich werde nichts überstürzen und Win10 installieren. Bevor ich Win10 installiere, möchte ich alle Möglichkeiten mit meinem aktuellen System durch gegangen sein.

1. Klar den Bericht hänge ich dir unten dran.

2. Ja, ich kann gerne mein AntiViren-Programm deaktivieren aber eine de-Installation ist doch nicht notwendig oder? O.o

3. Ja, ich habe noch ein weiteren PC im Haushalt. Auf dem zweiten PC läuft Origin einwandfrei. Das ist der PC meines Bruders und bei ihm funktioniert es ohne Probleme. Also können wir den Router eigentlich ausschließen.

4. Ich habe die IE Sicherheitseinstellungen aufs niedrigste gestellt. Doch hatte auch keine Wirkung. Ich habe die Sicherheitseinstellung unter Internetoptionen -> Sicherheit -> und dann alles gesenkt. Falls du eine andere Möglichkeit kennst, darfst du es mir gerne mitteilen, wie ich die Sicherheit runterschrauben kann.

Von Windows habe ich eigentlich nur die Firewall ausgeschaltet als Einstellung aber ansonsten wüsste ich auch nicht, wie man da an Sicherheit noch ändern könnte.

MfG,

Ike

Hi Ike,

zu 1. 

mmmhhhh, der Bericht sieht in MEINEN Augen gut aus und keine Auffälligkeiten für mich.

zu 2.

leider haben manche Antivirenprogramme die Eigenheit,dass sie obwohl deaktiviert wurden trotzdem noch Sachen blocken.

Daher würde ich doch gerne mal kurz das Programm deinstallieren und nicht nur deaktivieren.

Wenn du evtl. Angst wegen Angriffe zu diesem Zeitpunkt hast, kannst du ja in dieser Zeit den PC vom Internet trennen.

zu 3.

Na, das ist ja mal ne Aussage. Da können wir uns wirklich als Ursache auf deinen PC beschränken.

zu 4.

nee, das hab ich soweit damit gemeint.

Als du gesagt hast, du hast einen Cleanboot versucht, hast du wirklich SÄMTLICHE Prozesse, Programme usw. vom Autostart , gemäß Anleitung, deaktiviert ?

Hab beim "durchfliegen" der Beiträge nichts dazu gefunden, aber vlt. hab ichs auch leider übersehen.

Hast du vom PC zu Router eine Lan oder WLan - Verbindung ?

Falls WLan, könntest du mal versuchsweise mit Lan-Kabel verbinden ?

Mach mal einen Screenshot von den Sicherheitseinstellungen der Ordner von Origin.

Also von c:\Program Files (x86)\Origin und von c:\Users\DEINBENUTZERNAME\AppData\Roaming\Origin

Falls bei einem Screenshot nicht alles sichtbar ist, dann bitte mehrere. (Achte hierbei darauf, dass keine private Daten von dir sichtbar sind)

Lass mal parallel zu einem Origin-Installationsversuch de Taskmanager mit im Hintergrund laufen.

Schau dann im Reiter Leistung ob bei deiner Netzwerkverbindung was zu diesem Zeitpunkt passiert.

Hast du in deinem Antivirenprogramm eine Log-Funktion ?

Falls ja, steht da dann was zu dem Zeitpunkt des Installatinsversuches drin ?

Moin @KH_RCE,

Also, erstmal danke, dass du dir die Mühe machst mir auf alles zu antworten und auch noch so schnell.

Also, es ist auf jeden Fall gut, das wir uns wirklich auf mein PC beschränken können, somit grenzen wir das Ganze gut ein.

Ich habe öfters sogar ein Clean Boot durchgeführt und ja, auch nach Anleitung. Hat aber kein Erfolg gezeigt, außer vielleicht das wir wissen, dass es an Programmen bzw Einstellungen von Windows liegt. Ich kann natürlich meine beiden AntiViren-Programme mal deinstallieren, das wäre einmal AVG und ZoneAlarm. Also da habe ich keine Angst vor einer Virenattacke.

Ich nutze eigentlich Wlan, da ich aber im Clean Boot und Abgesicherten Modus mit Netzwerk kein Wlan mehr habe, habe ich mein PC in die Nähe des Routers verlegt und ihn ans Lan angeschlossen.

Ich verstehe nicht ganz was du genau meinst. Ich soll die Sicherheitseinstellungen der Ordner von Origin dir als Screenshot schicken aber wo finde ich die Sicherheitseinstellungen der Ordner. Ich könnte dir Screenshots der Ordner schicken aber von den Sicherheitseinstellungen der Ordner wüsste ich jetzt nicht, wie man das macht. Oder verstehe ich das falsch und du möchtest einfach nur Screenshots von den Ordnern?

Also ich hab mal während der Aktualisierung den Taskmanager offen gelassen und beobachtet, ob sich was tut, aber hab nichts ungewöhnliches bemerkt.

Was meinst du mit Log-Funktion?

MfG,

Ike

Hi Ike

Zonealarm kann schon heftig blocken. 

AVG, hat manchmal etwas "Blödsinn gemacht.

Daher, bitte versuch es mit BEIDEN deinstalliert.

Mit Lan ist gut.

Mit den Sicherheitseinstellungen meinte ich so was :

rhierfür rechtsklick auf den Ordner und dann auf Eigenschaften.

Nun auf den Tab "Sicherheit" wechseln.

Mit der Log-Funktion meinte ich, dass die Programme wie AVG und Zonealarm irgendwo aufnotieren bzw. mitprotokollieren welche Geschehnisse waren.

Hier könnten wir z.B. sehen wenn zu dem Zeitpunkt der gescheiterten Installation etwas von denen geblockt wurde.

Nutze beide Software nicht bzw. nicht mehr, daher kann ich dir leider nicht sagen wo du dies findest.

Falls du ja die o.g. Deinstallation machst um diese auszuschließen, bräuchten wir diese Logs dann eigtl. nicht mehr.

Moin @KH_RCE,

Ich hab beide Antivir-Programme deinstalliert, die sollten jetzt kein Hindernis mehr sein.

Ich hätte noch zwei Fragen bezüglicher der Screenshots der Ordner. Unzwar, ich habe auch, wie bei dir auf dem Screenshot zu sehen, mehrere Gruppen - oder Benutzernamen. Nun meine Frage, sollte ich zu jedem Benutzernamen ein Screenshot machen? Falls Nein, welcher sollte es sein?

Und meine zweite Frage ist, naja eigentlich keine Frage sondern eher eine Feststellung. Den Ordner c:\User\Mein Benutzerkonto\AppData\Roaming\Origin finde ich gar nicht. Ist das normal oder haben wir etwa das Problem gefunden?

MfG,

Ike

Moin @Ike_GrandHustle

Hast du es nach der Deinstallation der beiden Antivir-Programme getestet ? Geht nun noch immer nicht ?

Ja mach am besten von allen Benutzern einen Screenshot.

Achte hierbei, falls dein Benutzername aus dem Realnamen besteht, dass du diesen dann unkenntlich machst.

Leider haben wir dadurch das Problem noch nicht gefunden.

Dass sagt uns lediglich, dass die Installationsroutine nicht soweit kam diesen Ordner zu erstellen.

Du hattest es ja nach Vorschlag von @DestroyerFX ja mit einem neuem Windows-Benuzter schon versucht.

Hast du hierbei dem neuen Benutzer auch Adminrechte gegeben ?

Moin,

Ja, hab beide deinstalliert und versucht. Funktioniert aber immer noch nicht.

Alles klar kein Problem, kann ich gerne machen. Wird zwar eine Menge an Screens sein aber macht nichts.

Ja, das zweite Nutzerkonto hat auch Adminrechte. Wenn du möchtest, kann ich auch nur den neuen Benutzeraccount nutzen, weil auf meinem Main schon relativ viel Zeugs drauf ist.

MfG,

Ike

Moin,

Hier noch die Screenshots:

http://imageshack.com/a/img924/2237/79KSbi.png
http://imageshack.com/a/img922/5950/8Xfqyl.png
http://imageshack.com/a/img924/116/M8UjLE.png
http://imageshack.com/a/img921/2586/RzBAYh.png
http://imageshack.com/a/img922/497/hWfYKl.png
http://imageshack.com/a/img922/5748/7euj33.png
http://imageshack.com/a/img923/83/3JRuPt.png
http://imageshack.com/a/img921/343/cXNNAH.png
http://imageshack.com/a/img924/518/Kfl1Ok.png
http://imageshack.com/a/img921/9793/lhhEqM.png
http://imageshack.com/a/img921/1749/KQoMLc.png
http://imageshack.com/a/img924/7707/EDf1Gh.png

Nimms mir nicht übel, aber ich hab keine Ahnung wie man die Screenshots so reinstellen kann wie du es gemacht hast. Achso, ab Screen Nr6 kommen die gleichen Nutzer nur ist unten noch die "spezielle Berechtigungen" zu sehen.

Ich hoffe die Screenshots helfen uns weiter.

MfG,

Ike

ja mit den Links der Screenshots,ist auch ok so.

Falls du es nochmals benötigen solltest, oberhalb des Texteingabefeldes in der Leiste, ist ein kästchen (sieht aus wie Berge und eine Sonne rechts oben) dort kannst du ein Bild hochladen und einfügen.

Die Rechte sollten so ok sein.

Hattest du diese selbst bearbeitet ?

Dass dort JEDER mit Vollrechten vorhanden ist, ist nicht Standard.

Hab leider kein Win7 mehr um es zu prüfen, bei meinem Win8.1 gibt es noch das Konto "Alle Anwendungspakete".

Wenn du das Konto JEDER hinzugefügt hast, was hast du dann noch alles an den Rechten am PC verändert ?

Ehm ja, das ist eine gute Frage. Ich hab ein Kollegen der hat das alles damals für mich gemacht gehabt. Ich hab mein PC vor paar Jahren aufrüsten lassen und da bat ich ihn, mal mein PC etwas Gaming tauglicher zu gestalten. Mir fehlt leider das Wissen, um dir deine Frage zu beantworten, aber soweit ich weiß, ist der PC nicht großartig verändert worden.

Ich hatte auch nie Probleme beim installieren von etwas. Ok, ich muss zugeben manchmal hat mit AVG das Leben schwer gemacht aber sonst hatte ich nie ein Problem.

MfG,

Ike

@Ike_GrandHustle

Wie sehen den die Berechtigungen beim Windows Temp Ordner aus?

Was steht dort bei "Gruppen- oder Benutzernamen"? Es müssten dort mindestens "System", "Administratoren" und dein Benutzerkonto vorkommen.

Falls dein Konto dort nicht aufgelistet ist, müsstest du es, wie hier beschrieben, hinzufügen:

https://support.microsoft.com/de-de/kb/980023

Der Ordner befindet sich hier:

C:\Benutzer\[Benutzername]\AppData\Local\Temp

Gruß

Nabend,

Also, ich habe zusätzlich zu den beiden "System" und "Administrator" noch meine beiden Benutzeraccounts, also einmal der Main und der Zweite den ich vor kurzem erstellt habe. Ah und noch einer, der heißt aber ganz komisch, irgendwas mit ".....RESTRICTED_GROUP....."

Wollt ihr vielleicht wieder Screenshots haben?

Achso @KH_RCE, ich finde das Kästchen mit dem Berg und der Sonne oben rechts irgendwie nicht. :D

MfG,

Ike

Hi Ike,

sry dass ich mich nicht so um dich "kümmere".

Bin gerade beruflich im Ausland und hier recht viel Stress.

So wie es gerade aussieht, möchten die dass ich evtl. noch die ganze Woche in UK bleibe.

Mal noch eine ganz andere Frage, steht bei denen Netzwerkeinstellungen bzw. Netzwerkverbindung "Nicht identifiziertes Netzwerk" ?

Nabend @KH_RCE,

Ach, das macht doch nichts. Du "kümmerst" dich schon echt gut um mich 😃 ich kann mich definitiv nicht beklagen.

Ja, ist doch schön oder nicht? Mal im Ausland etwas arbeiten, ist doch eine schöne Abwechselung.

Also in meinem Netzwerk- und Freigabecenter finde ich kein "Nicht identifiziertes Netzwerk".

Es sind zwei Netzwerke angegeben einmal mein Router-Netzwerk und das andere ist Hamachi, doch dahinter steht "Kein Internetzugriff".

MfG,

Ike