Altes EA Konto - gehackt, gesperrt, für immer verloren? Das kann doch nicht sein

@EA_rephii- nein, ich habe auf dem Konto nichts geändert.

Ich habe es damals für Fifa 12 erstellt...muss ja Ende 2011 / Anfang 2012 gewesen sein ca.

Dann kam 2016 eine Mail, dass die Email Adresse geändert wurde...ich dachte es ist Spam, weil die Mail auf englisch war, also nicht beachtet.

Jetzt wollte ich Fifa spielen und hab keine Chance...

Andere Emailadressen habe ich nie für das Konto verwendet.

ich will keine neue PSN ID, ich will kein 2. Konto auf der Playstation.
Ich will Fifa mit meiner ID spielen...

verstehe nicht, warum man die Verbindung nicht trennen kann (aus dem PSN heraus zB) oder ein neues EA Konto verknüpfen kann.

Hey @deejayjaki_gmail,

das hört sich eher danach an, dass sich 2016 jemand anderes als du, Zugriff auf das Konto verschafft hat und dort eine andere E-Mail Adresse hinterlegt hat. Es wäre hier ratsam gewesen, direkt den Kundendienst zu kontaktieren, da dir ja aufgefallen ist, dass du diese Änderung nicht vorgenommen hast. 

So wie es in deinem Fall leider aussieht wird der EA Account nicht mehr zu retten sein und die PSN ID wird hier mit unseren Spielen auch nicht mehr nutzbar sein, da wir die Verknüpfung nicht lösen können, solange du dich nicht als Kontoinhaber verifizieren kannst und wir dies bestätigen können. 

Kontoverknüpfungen, wie z.B. PSN, Xbox, Steam, usw. können nur von uns gelöst werden, wenn sich der Kontoinhaber bei uns im Support meldet und dort sich verifiziert, da diese Kontolösungen einige Nachteile mit sich bringen und wir diese nicht einfach auf Zuruf ändern, ohne dass wir wissen, dass wir mit dem Kontobesitzer reden, da ansonsten jeder ankommen könnte und z.B. für deinen Account sagen könnte, er möchte die PSN ID lösen. 

Tut mir wirklich leid, aber für die Aktualität deiner Daten auf dem Konto bist du zuständig und wir können in dem Fall leider auch keine Ausnahme machen, da wir die Daten aller Nutzer entsprechend schützen. Die einzige Option hier wird wohl die Erstellung eines neuen EA Kontos und einer neuen PSN ID sein, welche du dann miteinander verknüpfen kannst. Alle bereits gekauften Spiele sind dort dann aber leider nicht mehr vorhanden, weshalb der Erwerb dann erneut erfolgen muss.

Ich weiß, dass diese Antwort dich nicht zufrieden stellen wird, aber sei dir versichert, dass wir alles tun würden, um dir das Konto wiederzugeben, aber die Situation ist hier wohl leider ausweglos.

-rephii

@EA_rephii 

Aufgefallen ist es mir erst jetzt, als ich mich nicht einloggen konnte und ich durch Zufall die E-Mail im Konto gefunden habe, aus 2016.

Ich kann mich ja verifizieren - schließlich kann ich mich in meinem PSN Account einloggen!

Außerdem kann ich die Mail aus 2016 gern als Nachweis weiterleiten!

Für mich gibt es dann nur eine akzeptable Lösung: NIE WIEDER EIN SPIEL VON EA!

Das Problem haben so viele User, wie man im Netz lesen kann. Ich frage mich, warum dies nicht endlich ein Gehör bei EA findet.

Warum kann ich die Verbindung nur einseitig lösen, aus dem EA Account heraus, warum nicht aus dem PSN Account heraus?

Warum kann das Kennwort zum aktivieren / zurücksetzen nicht an die Mailadresse des PSN Accounts geschickt werden, wenn ich mich mit diesem bei EA einloggen will?

So eine Abhängigkeit zu schaffen, ist unzumutbar für alle User!

Wie verhält es sich mit dem Datenschutz?
Ich habe eine PSN Account erstellt, diesen verknüpft und möchte nun alle meine Daten von EA erfragen...

Hier bekomme ich keine Auskunft, weil man mich nicht verifizieren kann ^^

ich habe die Mailadresse von damals, ich habe den PSN Account, ich habe die Mail aus 2016...

Das glaubt man einfach nicht...

Hey @deejayjaki_gmail,

Warum kann ich die Verbindung nur einseitig lösen, aus dem EA Account heraus, warum nicht aus dem PSN Account heraus?

wir können die Verbindungen nur unsererseits lösen, da es hier um die Verbindung des EA Kontos geht. Wie erwähnt trägt die Trennung des PSN Konto vom EA Konto einige Risiken, die wir mit dem Nutzer abklären müssen und die auch vom Kontobesitzer bestätigt werden müssen.

Warum kann das Kennwort zum aktivieren / zurücksetzen nicht an die Mailadresse des PSN Accounts geschickt werden, wenn ich mich mit diesem bei EA einloggen will?
Wir können dich nicht mit einem PSN Konto als Kontoinhaber des EA Kontos verifizieren. Stell dir das Szenario vor, dass nur dein PSN Konto gehackt wird und derjenige dann auch deine EA Konto Daten ändern könnte. Wir erlauben keine Verifizierung durch Drittanbieter und können dich somit auch nicht verifizieren.

Ich habe eine PSN Account erstellt, diesen verknüpft und möchte nun alle meine Daten von EA erfragen...

Sofern du dich nicht als Kontoinhaber verifizieren kannst, können wir dir auch keine Daten deines Kontos übergeben, dann könnte auch jeder User kommen, und nach deinen Accountdaten fragen. Es ist hier nicht möglich, sofern du dich nicht als Inhaber des EA Kontos verifizieren kannst. Der Zugriff auf dein PSN Konto ist kein Beweis dafür, dass du auch der Besitzer des EA Konto bist.

Also ist die einzige Möglichkeit, sich zu verifizieren, die Email Adresse, die ein Hacker geändert hat ^^
es wird immer besser…

Die E-Mail war wie gesagt auf Englisch und ich habe sie als Spam erachtet, da sonstiger Schriftverkehr immer auf Deutsch erfolgte.

das Problem haben so viele User und es ist mehr als unverständlich.

wie siehts denn nun aus? hab auch nen Kumpel der kommt in sein EA Konto nicht rein, weil seine Mailadresse gehackt wurden ist. haben den Support 3 mal angerufen und es wurde einfach irgendwann aufgelegt. es wurde nur immer wieder gesagt man solle das Passwort zurücksetzten! aber wie? es  wurde gehackt, die Mitarbeiter verstehen das nicht. es kann nicht sein, dass man soviel Geld bezahlt und bekommt keine Hilfe. Es ist doch nicht so schwer eine PSN von dem EA Konto zu lösen! 

Frag doch mal bei Playstation nach vielleicht können die das EA Konto Löschen .. weil einer muss es ja können EA oder Playstation die haben ja den zugriff auf die Konten . eigentlich .