Moin @SirJakson1,
bitte wende dich dazu an den Kundendienst von EA. Dort kann dein Account überprüft werden: https://help.ea.com/de/help-home/
Dieser Artikel beschreibt, wie dies geht: https://help.ea.com/de/help/faq/using-ea-help/
Gruß
Hey @CE-RA-1980,
die Antwort darauf wirst du im Forum wahrscheinlich nicht erhalten.
Ich würde empfehlen, einmal einen EA-Berater zu kontaktieren um das genauer anzusehen. Wenn dich keine E-Mail erreicht, kann das mitunter einfach daran liegen, dass der Anbieter unsere Mails komplett blockiert oder diese im Spam landen, aber ohne konkrete Daten kann ich dazu lediglich Vermutungen anstellen.
Ruf am besten einfach kurz durch oder lass dich bequem zurückrufen und halte den Produktcode parat, dann solltet ihr gemeinsam das Konto finden und auf den neuesten Stand bringen können.
per Telefon Mo-Sa 09:00 - 21:00:
Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für Österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005
ansonsten :
For any account maintenance, persona assistance or code related queries, contact our Games Advisors using the new Help Center.
http://help.ea.com/de/contact-us/new/?category=demo-beta
How to: Contact an EA Advisor.
http://help.ea.com/de/article/contact-ea-help/
du kannst den englischsprachigen US-Chat mit 24 / 7 bekommen wenn du auf der Hilfe-Seite die Fahne links oben von Deutschland auf Amerika umstellst.
Hey @CE-RA-1980,
ich hoffe, mit einem Anruf lässt sich dann alles lösen.
Die Meldung, von der du sprichst, klingt mir stark danach, als hättest du den Code vor einiger Zeit bereits auf einem anderen Konto eingelöst - dementsprechend wäre es nur logisch, dass du ihn nicht erneut einlösen kannst. Wenn du also einen EA-Berater anrufst, halte den Produktcode bereit, anhand dessen sollte der Account ausfindig gemacht werden können. Wenn dann noch festgestellt werden kann, dass das Konto und du zusammengehören, bist du auch schon fast wieder auf dem Schlachtfeld unterwegs.
