Hey @Maikluca34,
um deinen Account wieder freischalten zu lassen, müsstest du bitte am Montag einen EA-Berater kontaktieren. Leider können hier den Account nicht editieren. Ich würde dir aber empfehlen, deinen Posteingang zu überprüfen, da Sperrungen meistens auch per Email kommuniziert werden.
EA Staff (Retired)Hey @Maikluca34,
um deinen Account wieder freischalten zu lassen, müsstest du bitte am Montag einen EA-Berater kontaktieren. Leider können hier den Account nicht editieren. Ich würde dir aber empfehlen, deinen Posteingang zu überprüfen, da Sperrungen meistens auch per Email kommuniziert werden.
EA StaffHey @AjStylesP102,
wenn dein Account seitens EA gesperrt wurde, dann würde ich dich bitten, dich einmal direkt an die zuständigen Kollegen der Terms of Service-Abteilung zu wenden.
Dies kannst du tun, indem du eine Mail an lets_talk@ea.com sendest. Diese sollte folgendermaßen aussehen:
Die Betreffzeile deiner E-Mail
Gib an, ob dein Konto gesperrt oder deaktiviert wurde, gefolgt vom Namen des Spiels oder Produkts und deinem Benutzernamen. Es sollte etwa so aussehen:
Der Text deiner E-Mail
Gib folgende Informationen an:
Wenn du erreichen möchtest, dass wir die Sperre/Deaktivierung aufheben, stelle sicher, dass du uns so genau wie möglich darüber informierst, was vorgefallen ist und warum wir uns die Maßnahmen, die wir bezüglich deines Kontos ergriffen haben, noch einmal genauer ansehen sollten.
Jede E-Mail, die uns erreicht, wird einzeln geprüft. Obwohl wir unser Bestes geben, um innerhalb von 72 Stunden zu antworten, sind wir doch nur Menschen. Manchmal brauchen wir etwas länger, um es richtig zu machen.
Bitte behalte dabei im Hinterkopf, dass weder andere Nutzer noch Community Manager im Answers HQ bei Sanktionen gegen Konten weiterhelfen können.
Was noch interessant wäre, wäre ein Screenshot der Fehlermeldung, die dich auffordert, ein neues Konto zu erstellen, wenn du diese hier anhängen könntest.
