Forum Discussion

5 years ago

Solved

Gehacktes Konto

Guten Abend, ich habe ein riesen Problem mit meinem EA Account. Ich spiele Fifa 21 Ultimate Team. Am Donnerstag wurde meine GMX Adresse gehackt und anschließend gelöscht. Vorher wurden meine EA Acc...

technische probleme

EA_Demz
5 years ago
Hiya @PoGiGe,

es werden mehrere Daten von dir erfragt, die zur Verifizierung helfen sollen. Wenn das Szenario so wie du sagst zutrifft, müssen anscheinend mehrere Angaben nicht stimmen, die dem Support verhindern, Änderungen am Konto vorzunehmen. Bitte gehe daher sicher, dass alle deine Angaben korrekt sind, und probiere es erneut. Viel mehr kann ich dazu leider nicht sagen.

~Demz

EA_Demz

EA Staff (Retired)

5 years ago

Hiya @PoGiGe,

es werden mehrere Daten von dir erfragt, die zur Verifizierung helfen sollen. Wenn das Szenario so wie du sagst zutrifft, müssen anscheinend mehrere Angaben nicht stimmen, die dem Support verhindern, Änderungen am Konto vorzunehmen. Bitte gehe daher sicher, dass alle deine Angaben korrekt sind, und probiere es erneut. Viel mehr kann ich dazu leider nicht sagen.

~Demz

PoGiGe
5 years ago
Dank dir erstmal für die Antwort.
Ich habe eben nochmal die IP Abfrage gemacht und natürlich ist sie heute eine andere als vor dem 24 Stunden Disconnect. Jetzt nochmal zu meiner Frage, wie soll diese ständig wechselnde IP dem Support helfen ? Mir wurde im Chat nahegelegt das die IP "SEHR SEHR WICHTIG" sei, was für mich durch Blume auch so klingt als wäre sie das Problem.
Grüße
- EA_Demz
  EA Staff (Retired)
  5 years ago
  @PoGiGe,
  
  ich kann dir keine Gründe dafür nennen. Sie wird benötigt, um dich zu verifizieren. Mehr kann ich dazu und zum Prozess dahinter nicht sagen, sorry.
  
  ~Demz
  - EA_Demz
    EA Staff (Retired)
    5 years ago
    da wir nichts mehr von dir gehört haben, habe ich meinen Post als Lösung markiert, da er die richtige Antwort auf dein Problem darstellt.
    
    ~Demz
- Runkellos
  5 years ago
  @PoGiGeSoviel ich weis ändert sich die IP bei jeder neuen Einwahl ins Internet.Ich würde meine IP auslesen und solange im Internet(Origin) bleiben bis man sie überprüft hat.Klingt zwar blöde,aber solange du im Internet(Origin) bist ändert sich auch die IP nicht...