Forum Discussion

5 years ago

Solved

Kann den EA Live Chat nicht kontaktieren

Hallo, Ich habe heute versucht den EA Live Chat zu kontaktieren, konnte auch alles einrichten und wurde gebeten zu warten. Habe über eine halbe Stunde darauf gewartet, dass "mein Fall erstellt wird"...

technische probleme

EA_Demz
5 years ago
@bl3cksc0re,

alternativ kannst du den Support, wenn auch nur in Englisch, auch via Twitter bzw. Facebook erreichen.

https://twitter.com/EAHelp
https://www.facebook.com/EAHelpHub/

Via Direktnachricht solltest du hoffentlich relativ schnell in Kontakt treten können. Bitte beachte, dass die Antwortzeiten etwas länger sein können (kein aktiver Echtzeitchat)

~Demz

bl3cksc0re

5 years ago

@EA_Demz Ja, ich habe mich fast schon durch alle Probleme geklickt und zig Spiele ausprobiert auszuwählen

Ich habe sogar 1zu1 die selben Spiele, Fehler, Konsolen etc. wie mein Kumpel gewählt, bei dem die Funktion klappt und bei mir kamen weiterhin nur:

-Telefon

-Answer HQ

-E-Mail

Ich verstehe nicht, wo hier das Problem liegt....

EA_Demz

EA Staff (Retired)

5 years ago

@bl3cksc0re,

alternativ kannst du den Support, wenn auch nur in Englisch, auch via Twitter bzw. Facebook erreichen.

https://twitter.com/EAHelp
https://www.facebook.com/EAHelpHub/

Via Direktnachricht solltest du hoffentlich relativ schnell in Kontakt treten können. Bitte beachte, dass die Antwortzeiten etwas länger sein können (kein aktiver Echtzeitchat)

~Demz

bl3cksc0re
5 years ago
@EA_Demz
Das ist schade.
Englisch war auch bisher der Live-Support chat immer bei mir aber dennoch schade, dass ich ihn nicht mehr nutzen kann/darf....
EA_Demz
EA Staff (Retired)
5 years ago
Hiya @bl3cksc0re,

da wir nichts mehr von dir gehört haben, habe ich meinen Post als vorläufige "Lösung" markiert. Sollte sich was neues ergeben, lass es uns bitte wissen.

~Demz
bl3cksc0re
5 years ago
@EA_Demz
Nichts von mir gehört? Was soll ich denn machen, wenn mir die Hände gebunden sind und selbst du als EA'ler nichts machen kannst
Das Problem ist definitiv NICHT gelöst und es ist umso mehr eine Frechheit von euch/dir dieses als "gelöst" oder sonst wie zu markieren!!
So stelle ich mir Support nicht vor!
Killerseuche
Hero
5 years ago
Dafür können wir nichts, wenn deine Software Windows PC, Handy, Tablet, und Co das irgendwie nicht gerafft bekommen.

Was sollen wir jetzt machen ?

Dich persönlich besuchen kommen und nach dem Fehler suchen ?
Haste Kaffee und Kuchen und wenn es länger dauert bleib ich noch zum Abendessen.
(Spesen)
Die Zeit die ich da verbracht habe und die Anfahrt wird aber berechnet !
🙌