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kylieontop's avatar
kylieontop
5 years ago
Solved

Keine antwort auf email und vorgang läuft

Hallo,ich warte von lange auf meine seid Samstag 18uhr ind wollte fragen ob ich noch eine antwort bekomme,und was bedeutet vorgang läuft das steht bei meinem Fall die ganze Zeit,ich bitte um eine sch...
diskussion
  • EA_Demz's avatar
    EA_Demz
    5 years ago
    Hiya @kylieontop,

    der Support arbeitet am Sonntag nicht, und am Samstag bis 21 Uhr. Das heißt, es sind gerade 3 Stunden und 2 Werktage vergangen. Wir brauchen im Moment ein Vielfaches länger, um zu Antworten, da sehr viele Anfragen bzg. FIFA reinkommen. Hab bitte etwas Geduld.

    ~Demz
EA_Demz's avatar
EA_Demz
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5 years ago
Hiya @kylieontop,

der Support arbeitet am Sonntag nicht, und am Samstag bis 21 Uhr. Das heißt, es sind gerade 3 Stunden und 2 Werktage vergangen. Wir brauchen im Moment ein Vielfaches länger, um zu Antworten, da sehr viele Anfragen bzg. FIFA reinkommen. Hab bitte etwas Geduld.

~Demz
  • Soulrah's avatar
    Soulrah
    5 years ago

    @EA_Demz 

    Ich glaube der Support arbeitet eher garnicht.

    Fifa hin oder her, aber zahlende Kunden so lange warten zu lassen ist einfach nur eine Frechheit. In meinem Fall warte ich nun schon 18 Tage auf Antwort.

    Hat einer von euch "Supportmitarbeitern" mal richtigen Support erlebt? Habt Ihr euch mal angeschaut wie easy da bei anderen Unternehmen funktioniert? zB bei Blizzard wartet man keine 18 Tage auf eine Antwort. Da bekommt man binnen 24 eine Lösung!

    Ich denke ich spreche hier in Namen aller, die warten , dass wir uns ganzschön verarscht vorkommen.

    Beim Kohle einholen ist EA schnell aber Hilfe und Support ist nicht so das Ding des Konzern.

  • jessicarockt's avatar
    jessicarockt
    4 years ago

    hey  @EA_Demz   kreigt man eine antwort wenn der fall fertig ist? mein fall wird ab heute bearbeitet ich weis das ich geduld brauche aber ich wollte nur wissen ob man danach bescheid kriegt oder mit einem experten telefonieren kann?

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