Forum Discussion

Anonymous

11 years ago

Solved

Origin Sicherheitscode wird an falsche Handynummer gesendet

Hallo liebe Community, Ich habe folgendes Problem: Ich habe auf meiner PS4 FIFA gestartet und dann steht da, dass ich den Sicherheitscode eingeben soll. Dieser wurde aber an eine falsche Handynummer...

technische probleme

KH_RCE
10 years ago
@PacoJacky1989

wende dich am einfachsten per telefon an den Kundendienst :

per Telefon Mo-Sa 09:00 - 21:00:

Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für Österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005

ansonsten :

For any account maintenance, persona assistance or code related queries, contact our Games Advisors using the new Help Center.
http://help.ea.com/de/contact-us/new/?category=demo-beta

How to: Contact an EA Advisor.
http://help.ea.com/de/article/contact-ea-help/

du kannst den englischsprachigen US-Chat mit 24 / 7 bekommen wenn du auf der Hilfe-Seite die Fahne links oben von Deutschland auf Amerika umstellst.

Anonymous

10 years ago

Hallo, ich habe genau das selbe problem, aber komme mit dieser Anleitung überhaupt nicht weiter, den am Schluss soll ich mich anmelden, wie soll das gehen, wenn ich mich gar nicht anmelden kann, da der Sicherheitscode an eine mir unbekannte Nummer gesendet wird?
Sorry das ist Unlogiosch!

Gruß

KH_RCE

10 years ago

@PacoJacky1989

wende dich am einfachsten per telefon an den Kundendienst :

per Telefon Mo-Sa 09:00 - 21:00:

Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für Österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005

ansonsten :

For any account maintenance, persona assistance or code related queries, contact our Games Advisors using the new Help Center.
http://help.ea.com/de/contact-us/new/?category=demo-beta

How to: Contact an EA Advisor.
http://help.ea.com/de/article/contact-ea-help/

du kannst den englischsprachigen US-Chat mit 24 / 7 bekommen wenn du auf der Hilfe-Seite die Fahne links oben von Deutschland auf Amerika umstellst.

Anonymous
8 years ago
Hi Ich habe genau das gleiche Problem.
Habe mir grade Fifa 18 für die PS4 gekauft und nun wird mein Code an die Falsche Handynummer gesendet. Mit dieser Anleitung komme ich ebenfalls nicht klar. Ich versuche nun schon seit ewigkeiten in der Hotline durch zu kommen, vergebens. Die wartezeit wird mir auf 5 minuten beschrieben, jedoch hänge ich schon locker 20 Minuten drin. Ich verstehe die logic nicht, wenn man doch vollen Zugriff auf seinen Account hat, was auch die richtige E-mail vorraussetzt. wieso kann man dann nicht auch seine eigene Mobilfunknummer änder? das leuchtet mir nicht ein.
- KH_RCE
  8 years ago
  weil der Code per Handy die doppelte Sicherheit ist.
  
  Du kannst diese ja auch in der Anwendungsüberprüfung in deinem EA - Profil deaktivieren.
  
  Nur ist die Gefahr des gehackt werdens bei deaktivierter Prüfung wesentlich höher.
  - ietxmmyrus
    EA Staff
    8 years ago
    Hey @SHAK3R1993,
    
    nachdem diese Woche FIFA erscheint, kann es sein, dass es zu erhöhtem Andrang kommt, daher kann es auch mal ein paar Minuten dauern. Hast du noch Zugriff auf deine Backup-Codes, die du bei Einrichtung der Anmeldungsüberprüfung erhalten hast, kannst du diese verwenden, um die Nummer zu ändern.
    
    Falls nicht, kontaktiere nochmals einen EA-Berater, indem du direkt anrufst oder einen Rückruf vereinbarst, dann musst du nicht direkt am Telefon warten.