Forum Discussion

MrDinozzo's avatar
MrDinozzo
12 years ago
Solved

Origin: Sicherheitsfrage vergessen!

Guten Abend, ich würde gerne meinen Origin-Accountnamen ändern. Ich muss jedesmal eine (meine) Sicherheitsfrage eingeben. Meines Wissens gebe ich die richtige Antwort ein, jedoch ist diese immer fal...
technische probleme
  • crinrict's avatar
    crinrict
    11 years ago

    Die Telnummern kosten Festnetztarife. Live Chat gibt es wohl nur in englisch.

    Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)

    Für Deutschland: 0221 – 37050193
    Für Österreich: 0720 - 883349
    Für Schweiz: 0225 - 181005

    Live Chat (Englisch)

     

    1. https://help.ea.com/en/contact-us/new/
    2. Wähle ein Produkt
    3. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
    4. Wähle eine Plattform
    5. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
    6. Wähle ein Thema wie z.B. Kontoverwaltung
    7. Gib ein paar Stichworte zu deinem Problem ein
    8. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
    9. Wähle eine Methode des Kontakts
crinrict's avatar
crinrict
Hero+
12 years ago

 Live Chat

  1. https://help.ea.com/de/contact-us/
  2. Klicke auf den blauen Kontaktiere einen Spielberater Knopf
  3. Beschreibe das Problem in wenigen Worten.
  4. Klicke auf Lösung finden
  5. Wähle Produkt: Origin
  6. Wähle Fehlerart: z.B.: Kontoverwaltung oder Rechnungsstellung/Kaufen
  7. Wähle Platform: z.B.: PC
  8. Klicke Lösung finden
  9. Scroll hinunter und klicke auf Ich brauche immer noch Hilfe
  10. Klicke Jetzt Chatten um mit einem Spielberater zu sprechen.

Falls der deutsche Live Chat nicht zur Verfügung steht, versuche den englishen:

  1. https://help.ea.com/en/contact-us/ 
  2. Stelle sicher, dass die Sprache auf US eingestellt ist
  3. Klicke auf den Knopf Contact a game advisor
  4. Beschreibe dein Problem in wenigen Worten und klicke auf Find solution
  5. Wähle ein Product: z.B. Fifa 14, Battlefield 4 oder Origin
  6. Wähle ein Issue Type: Billing/Purchasing or Account Management
  7. Wähle eine Platform: PC
  8. Klicke Find solution
  9. Scroll etwas herunter und klicke auf I still need help
  10. Klicke Chat Now um mit einem Spielberater zu chatten
  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    12 years ago

    Ich habe ein anderes Problem und zwar will ich meinen Account Namen ändern und es kommt dieser Kasten wo man die Sicherheitsfrage beantworten soll. Ich hab diese Antwort vergessen und kann sie nirgends zurücksetzten.

    • crinrict's avatar
      crinrict
      Hero+
      12 years ago

      Auch an support wenden. Siehe oben 🙂

      • Anonymous's avatar
        Anonymous
        11 years ago

        die beschreibung ist nicht gans richtig ich habe es fersucht aber man kann nur in kontakt dreten mit dieser sau teuren hotline 

  • Niiikii's avatar
    Niiikii
    10 years ago
    Ich habe keinen zugriff mehr auf meine emailadresse und ich bin mir sicher dass ich die frage richtig beantworte... ich will doch nur meine email adresse ändern :-(
    • DestroyerFX's avatar
      DestroyerFX
      Hero+
      10 years ago

      @Niiikii

      Bitte wende dich ebenfalls, wie oben beschrieben, an den Kundendienst.

      Gruß

      • Niiikii's avatar
        Niiikii
        10 years ago
        Geht das denn obwohl ich keinen zugriff mehr auf meine emails habe?

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