Ich habe gerade mit EA Support gesprochen: die Dame sagte mir, dass mein PSN Konto mit einem anderen EA Konto verknüpft ist. Mir selbst ist nicht bekannt, dass ich ein zweites Konto bei EA habe. Da ich dazu keine Daten habe, muss ich nun ein neues PSN Konto eröffnen und das dann mit meinem EA Konto verknüpfen. Vorher muss ich mein PS Plus Abo auf das neue Konto übertragen.
Was für ein Aufwand! Aber zumindest war die Dame am Telefon sehr nett.
Fall geklärt: ich habe nun ein neues PSN Konto eröffnet und damit klappt die Verbindung zu EA. Besten Dank!
Community ManagerHey @Luis23072008,
danke für die Rückmeldung und schön zu hören, dass du die Sache noch klären konntest.
Du könntest jedoch ebenfalls noch versuchen mithilfe des Supports eine Kontowiederherstellung zu starten, wo du einige Kontoinformationen angeben müsstest, um auch auf dein anderes EA Konto, mit dem dein altes PSN Konto verknüpft, ist Zugriff zu bekommen.
-Vendcera
Community ManagerHallo @djnayem,
wahrscheinlich handelt es sich dabei um 2 verschiedene Konten. Dein PlayStation Konto, ist dabei wohl noch mit einem anderem EA Konto und E-Mail Adresse verknüpft, wo du mal das Passwort zurücksetzen müsstest.
Falls du jedoch nicht weiterweißt, kannst du auch unsere Kollegen im Support kontaktieren, welche dir weiterhelfen können, wieder Zugriff auf dein richtiges Konto zu bekommen, sodass du wieder spielen kannst.
Den EA Support erreichst du direkt hier: https://help.ea.com/de/contact-us/
-Vendcera
Hallo,
ich habe bereits 5 Stunden mit dem EA Support am Telefon verbracht und bisher konnte mir keiner helfen. Es hieß ich solle ein neues E-Konto eröffnen, was ich auch getan habe mit einer neuen E-Mail Adresse, dass die alte E-Mail Adresse frei wird. Dann nochmal das Passwort auf der alten E-Mail Adresse zurücksetzen. Hat nicht funktioniert. Bin echt am verzweifeln.
Community ManagerHey @djnayem,
der Grund, warum man nicht einfach die E-Mail Adresse ändern oder überhaupt nennen darf ist aus Sicherheits und Datenschutzgründen. Auch über die Gesetze kann sich EA nicht hinwegsetzen.
Ich verstehe natürlich, wie frustrierend die Situation ist, aber ohne jemanden über die E-Mail Adresse als rechtmäßigen Kontoinhaber identifizieren zu können, bleibt nur der Weg über einige Kontoinformationen.
Wenn du ansonsten nichtmal mehr die E-Mail Adresse des EA Kontos weißt, kannst du auch versuchen nachzuschauen oder zu überlegen, ob dir doch noch etwas dazu einfällt.
-Vendcera
Community ManagerHi @djnayem,
ich würde dir dabei gerne weiterhelfen, aber wir haben hier im Forum leider keine Einsicht auf Kontodaten und kann daher auch nichts speziell zu deinem Fall sagen.
In der Regel sollte es definitiv möglich sein, sich noch mithilfe einiger Kontoinformationen als Kontoinhaber auszuweisen. Dies kann man auch mehrere Male versuchen.
Daher kann ich dir also nur empfehlen dich nochmal an die Kollegen zu verwenden und es erneut zu versuchen.
Ich wünsche dir jedenfalls viel Erfolg!
-Vendcera
Wo finde ich den raus was für ein ea account mit dem psn verbunden ist. Ich habe seit Jahren den selben ea Account. Habe es auch auf meinem PC laufen und hatte nie einen anderen. Bei der ps3 hat es ja auch funktioniert.
Gruss Portos
Community ManagerHallo @Portos1308,
dies kannst du in deinen EA Kontoeinstellungen einsehen.
Der Thread hier ist außerdem schon sehr alt - daher mache ich an der Stelle im Einklang mit den Forenregeln in Bezug auf Necro-Posting den Thread zu.
Sollte dein Problem weiterhin bestehen, oder du ein aktuelles Anliegen hast, mache bitte einen neuen Beitrag auf.
Bitte achte immer auf das Datum des letzten Posts, und wann der Thread erstellt wurde. Danke!
/closed
-Vendcera
