Sicherheitsfrage auf Russisch

Hallo Community!

Ich wollte gestern meine ID ändern, jedoch musste ich die Sicherheitsfrage beantworten. Diese war leider jedoch auf Russisch. Als ich diese ändern wollte, musste ich sie erneut beantworten, was mir allerdings nicht half. Ich habe die Frage übersetzt und es soll heißen, wo ich zur Grundschule gegangen sei. Weder auf Deutsch, noch auf Russisch schien die Antwort richtig zu sein. Kann mir jemand helfen? Den Support rufe ich ganz bestimmt nicht an. 

Danke!