Forum Discussion

hexameister2's avatar
hexameister2
2 years ago
Solved

Verifikationscode kommt nicht an

Hallo zusammen,  leider kann ich seit ein paar Tagen nicht mehr in meinen eigentlichen Account, da die Verifikationscodes nicht ankommen. Dieses Problem habe ich seit dem Wechsel von Origin auf die ...
diskussion
  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    2 years ago

    Hallo

    Über den Link kommst du auf die (neu gestaltete) EA Hilfs-Seite und zum EA Support.

    https://help.ea.com/de/help-home/?r=1

    Suche hier unter "Spiel-Unterstützung" zB nach:

    • Origin oder EA App > Ich benötige Hilfe bei der Anmeldung in mein EA-Konto
    • Origin oder EA App > Alle Hilfethemen anzeigen > Mein Konto verwalten > Ich benötige Hilfe bei der Anmeldung in mein EA-Konto

    Hier hast du dann die Option zur Chat-Funktion.

    * Deaktiviere gegebenenfalls die PopUp- und AdBlocker-Funktionen des Browsers, sofern du die Option nicht sehen kannst oder es Probleme gibt. Oder versuche einen anderen Browser.

Anonymous's avatar
Anonymous
2 years ago

Hallo

Über den Link kommst du auf die (neu gestaltete) EA Hilfs-Seite und zum EA Support.

https://help.ea.com/de/help-home/?r=1

Suche hier unter "Spiel-Unterstützung" zB nach:

  • Origin oder EA App > Ich benötige Hilfe bei der Anmeldung in mein EA-Konto
  • Origin oder EA App > Alle Hilfethemen anzeigen > Mein Konto verwalten > Ich benötige Hilfe bei der Anmeldung in mein EA-Konto

Hier hast du dann die Option zur Chat-Funktion.

* Deaktiviere gegebenenfalls die PopUp- und AdBlocker-Funktionen des Browsers, sofern du die Option nicht sehen kannst oder es Probleme gibt. Oder versuche einen anderen Browser.

hexameister2's avatar
hexameister2
2 years ago

Hallo, 

Danke für die schnelle Antwort.

Es hat geklappt.

Ich finde die Support Seite allerdings nicht sehr intuitiv. Wenn ich ein Login Problem habe, würde ich immer über Konto-Support gehen und auf die Idee zu kommen bei der Spiele Übersicht "Origin" einzutragen wäre mir auch nicht in den Sinn gekommen. 

Ich finde das Ganze schon sehr sehr gut versteckt. Warum so kompliziert?

Viele Grüße und vielen Dank!

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    2 years ago

    Bitteschön.

    Dem kann ich nur zustimmen.

    In dem Fall sind die Title wirklich nicht sehr hilfreich, zumal die Option "Konto-Support" ja nur zu den eigenen Konto-Einstellungen oder Aktivitäten führt und nichts mit dem Support zu tun hat.

    Wahrscheinlich wäre hier "EA Support" statt "Spiel-Unterstützung! und "EA Konto" statt "Konto-Support" besser.

    Sollte hier die Tage keiner von EA reinschaut, was aber sicherlich passieren wird, dann werde ich es mal als Feedback weitergeben 🙂

    PS ... Und eigentlich wäre es sogar sinnvoll, die EA App und Origin oben auf der Hilfs-Seite anzupinnen. Denn ich denke, man nimmt die Option bei den ganzen Spielen auch schlecht wahr. Und sie wird sicherlich oft gebraucht bzw gesucht.

    • EA_Vendcera's avatar
      EA_Vendcera
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      2 years ago

      Hallo @hexameister2,

      schön zu hören, dass noch alles geklappt hat.

      Du hast außerdem natürlich nicht unrecht, dass es in der Tat etwas unintuitiv ist, sich auf der Seite zurechtzufinden. Insbesondere sollte sowas wie "Konto-Support" eben auch tatsächlichen Support bieten und nicht sowas wie nur Verlinkungen auf Selbsthilfemittel.

      Wir haben das Feedback dazu auch schon aufgenommen und werden sehen, inwieweit die EA Hilfe Webseite besser überarbeitet werden kann.

      -Vendcera

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