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mariushennekes9's avatar
2 years ago
Solved

Verifizierungscode kommt nicht an Outlook mail an

Hi, ich wollte mich mal wieder in meinem Account anmelden und Benutzername und Pw hat auch gestimmt. Dann kam allerdings die Nachricht: "Wir schicken deinen Verifizierungscode an....".

DIese Email ist jedoch nie angekommen, um eine Authentifizierungsapp zu installieren, müsste ich ja nur zuerst in mein Account rein. Das schaffe ich ja gar nicht, hat jemand eine Lösung für das Problem? Live Chat oder Telefonisch hab ich niemanden außer Automatisierte Antworten erreicht.

Vielen Dank für jede Hilfe!

  • Hey @mariushennekes98,

    ich habe hierzu übrigens nochmal nachgehakt und es gab kurzzeitig von unserer Seite Probleme mit den Verifizierungscodes. Dies sollte aber mittlerweile bereits gefixt sein. Falls du ansonsten dennoch weitere Schwierigkeiten haben solltest, folge bitte den hier bereits oben erwähnten Schritten.

    -Vendcera

2 Replies

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
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    2 years ago

    Hallo @mariushennekes98,

    bitte stelle sicher, auch im richtigen E-Mail Postfach nach dem Code zu schauen. Es ist oftmals der Fall, dass einfach die E-Mail Adresse verwechselt wird. Checke ansonsten auch noch den Spam/Junk Ordner und, dass das Postfach nicht voll ist.

    Aber ja, ansonsten kannst du noch über den Link von PunkteStibitzer die Kollegen im Support kontaktieren, die dir hoffentlich noch eher weiterhelfen können.

    -Vendcera

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Hey @mariushennekes98,

    ich habe hierzu übrigens nochmal nachgehakt und es gab kurzzeitig von unserer Seite Probleme mit den Verifizierungscodes. Dies sollte aber mittlerweile bereits gefixt sein. Falls du ansonsten dennoch weitere Schwierigkeiten haben solltest, folge bitte den hier bereits oben erwähnten Schritten.

    -Vendcera

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