Ok jetzt ist Sims 3 auf magische Weise in meiner Bibliothek aufgetaucht...
Hallo @EA_Vendcera,
es handelt sich um die Sims 3 und die Sims 4.
In der Suche tauchen die Spiele auch auf, demnach gehe ich davon aus, dass diese bereits in EA Desktop enthalten sind.
Aber meine Sammlung ist leer.
Ich habe auch mal ein paar Screenshots angehängt.
Ich bin auch definitiv mit dem richtigen Konto eingeloggt.
Community ManagerHi @missmute93,
da kann ich bestätigen, Sims 3 und 4 sind bereits in EA Desktop integriert und ich habe auch kurz in meinem eigenen Konto nachgeschaut und da finde ich die Sims auch ohne Probleme in meiner Spielesammlung.
Du könntest eventuell mal den EA Desktop Cache leeren. Eventuell besteht tatsächlich ein Aktualisierungsproblem.
Dazu müsstest du einfach auf die drei Querstriche in der linken Ecke von EA Desktop klicken, dort zur Hilfe scrollen, auf App-Wiederherstellung klicken und dann Cache leeren auswählen.
Ich denke aber weiterhin, dass es sich hier eher um eine Verwechslung der Konten handelt.
Könntest du den mal bitte deinen Nicknamen von Origin, sowie etwa dein Profilbild und die Anzahl der Freunde abgleichen, dass es sich tatsächlich um das richtige Konto handelt mit dem du in EA Desktop eingeloggt bist?
-Vendcera
Hallo @EA_Vendcera ,
ich habe den Cache geleert, leider ohne Erfolg.
Es handelt sich auch ganz sicher um ein und dasselbe Konto.
LG
Community ManagerHey @missmute93,
hmm, aktuell sind uns dazu keine weiteren Probleme bekannt. Könntest du denn ansonsten noch bitte mal probieren EA Desktop zu deinstallieren und nochmal von offizieller Seite frisch herunterladen?
https://www.ea.com/ea-app-beta
-Vendcera
Hi @EA_Vendcera,
hatte ich schon versucht, war leider auch ohne Erfolg.
Ich werde die App erstmal wieder deinstallieren und warte ab, bis die neue Version erscheint.
LG
