Forum Discussion

pipoLeone's avatar
10 years ago

Weiß mein AUTHENTICATOR Code nicht mehr!!

Hallo allerseits,

Ich habe ein Problem mit meinem EA-Konto. Wenn ich mich einlogge, frägt er mich einen 6-stelligen Verifizierungscode von der Authentifizierungs-App. 

Alles begann, als ich Zugang zu meiner FUT-App(da ich Fifa 16 spiele) wollte , da fragte er mich, ich solle die Authentifizierungs-App runterladen und dir Barcode Scanner-App auch. Dann habe ich mithilfe dem Barcode Scanner den Barcode gescannt und über der Authentifizierungs-App habe ich einen 6-stelligen Verifizierungscode generiert bekommen und den musste ich bei der FUT-APP schnell eingeben.

Nach ungefähr einer Woche habe ich die Authentifizierungs-App und die Barcode Scanner-App gelöscht, den ich dachte, dass ich die nicht mehr brauchen würde.

Danach als ich mich bei meinem EA-origin Konto einloggt habe, fragte er den Sicherheitscode von der Authentifizierungs-App.

Der Code ist in meinen Augen weg und wie ich den alten Code wieder bekomme, weiss ich auch nicht, deshalb braüchte ich Hilfe.

Noch ein Problem ist, da ich aus Luxemburg komme, kann die https://help.ea.com/de/ Seite mir nicht weiter helfen, da man am Ende seine Telefonnummer eingeben muss, aber die Luxemburgische Vorwahl ist nicht vorhanden. 

Ich bitte um eine Lösung, den ich will mein Account deswegen nicht verlieren.

Danke im Voraus 😉

7 Replies

  • Gibt es auch andere Wege, EA zu erreichen (Mail etc.)?

    Danke im Voraus!

  • DestroyerFX's avatar
    DestroyerFX
    Hero+
    10 years ago

    Aus Sicherheitsgründen ist bei Accountproblemen nur der telefonische Kundendienst verfügbar.

    Wenn du gut englisch kannst, kannst du dich auch an den US Live Chat wenden.

    Dazu musst du einfach oben links auf der geposteten Hilfe Seite die Sprache auf "United States" ändern.

    Gruß

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    9 years ago

    An ALLE mittlerweile ich der EA support auch deutsch!!!!!!!

  • KH_RCE's avatar
    KH_RCE
    9 years ago

    @seuchenLP

    mmhhh , was willst du uns damit sagen ?

    Du weisst auch dass du auf einen uralten Thread geantwortet hattest ?

    Das Problem vom TE ist bestimmt in der Zwischenzeit erledigt.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    9 years ago

    Habe das gleiche Problem. Hast du mittlerweile eine Lösung gefunden?

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    9 years ago

    Erstmal, @levin1898, 

    ist dieser Thread uralt und der Thread Ersteller wird wohl kaum antworten. 

    Zweitens ist die Antwort bereits hier im Thread erhanden. 

    Du musst den telefonischen Kundendienst anrufen. 

    Cheers, 
    Val 

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