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roxy85uy's avatar
roxy85uy
10 years ago

Compré expansiones de Los Sims 4 y no me aparecen

Hola cómo están? Me pasa lo siguiente: Cargué mi tarjeta Visa con 30 dólares, para gastar 28 en Origin comprando 2 juegos, Los Sims 4 y una expansión de lo mismo. Compré y me dice que mi tarjeta no ...
problemas técnicos
anapidre20's avatar
anapidre20
6 years ago
@oliviadano A mi me ha pasado Igual. He comprado urbanitas y no me aparece, es más, me cuando inicio los Sims me aparece como si no estuviera comprando. Pero el banco no dice lo mismo.. ya que cobrado si que está. Lo solucionaste? 🥺
oliviadano's avatar
oliviadano
6 years ago
@anapidre20 Que va, he probado reiniciar el ordenador y volverme a descargar los juegos pero nada me funciona. He intentado contactar con EA para que me ayuden pero no me han solucionado nada. Ya me paso con los sims tres y ahora con las expansiones de los sims 4. Es una vergüenza esto
  • anapidre20's avatar
    anapidre20
    6 years ago
    @oliviadano Yo creo que he encontrado mi error. Me aparece que el día 14 de marzo compre los universitarios. Y hoy día 26 de abril q también compre los universitarios, cuando yo he añadido a carrito urbanitas. Así que me han vendido dos veces el mismo juego. O yo he comprado dos veces el mismo juego jajajaja no sé de quién ha sido el fallo pero al ser expansión no me dejan pedir reembolso y me estoy enfadando ya!! Mañana llamaré a ver qué me cuentan. Gracias !
    • AerisValentineHV's avatar
      AerisValentineHV
      Legend
      6 years ago

      creo que por telefono no estan atendiendo por lo del covid, estan por chat pero con horareos reducidos

      • EA_Groguet's avatar
        EA_Groguet
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        6 years ago

        Hola a todos,

        Este se trata de un hilo de 2015, vamos a tratar de no resucitar hilos para mantener cierto orden en el foro.

        Si los juegos no os aparecen, os recomiendo echarle un vistazo a vuestros filtros en la biblioteca para comprobar si hay alguno que pudiera estar oculto. Si no, la otra opción sería ponerse en contacto con Soporte Técnico. Tened en cuenta que en este caso, debido a la situación excepcional del COVID-19 puede que el servicio de Atención al Usuario pueda ser reducido.

        Os dejo aquí el tema que he abierto sobre el Cambio temporal en las opciones de asistencia.

        Ahora voy a proceder a cerrar este tema para evitar que sea reabierto. Si tenéis alguna consulta o algún nuevo problema, no dudéis en abrir un hilo para que os tratemos de ayudar.

        Un Saludo 🙂

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