Contacto con la asistencia de EA

Hola, @DRC_563 

Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:

https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subcategory=hacked-account

- Antonio

Hola Antonio, no se si es problema de la página o qué es lo que sucede, pero cuando intento acceder al chat, por mucho que espere, no sale de la lista de espera, es decir, no me deja acceder al chat. Alguna vez que he conseguido acceder, simplemente el chat no funciona bien. Respondo a la pregunta que se me hace y no llega a enviarse o no me da respuesta. Hay alguna forma de solucionar esto u otra forma de contactar? 

No entiendo para que necesito desactivar el adblock en el foro. Se quería referir a desactivarlo para el chat de ayuda?

Muchas gracias y perdón si no lo he entendido bien.

Efectivamente, al usar otro navegador he podido acceder al chat. 

Por otra parte, me ha surgido otro problema, por si sabe usted la respuesta. Cuando creé mi cuenta EA, se vinculó a un correo que tenía antes, ya no lo tengo. Sin embargo, hace como 2 años puse otro correo y me dejaba seguir jugando. Entonces, cuando el asesor ha revisado mi correo, efectivamente ha encontrado que no hay cuenta EA vinculada a mi correo actual. ¿Cómo podría hacer para que mi cuenta EA, la que ha quedado desactivada, se vincule a mi correo y no al que tenía antes (probablemente no recuerde ni al contraseña)?

Muchas gracias 

@DRC_563 , en ese sentido lo que debes pedir es cambiar de correo, pero eso debe hacerlo el asesor de soporte, debes tener a la mano informacion para que validen tu cuenta, igual podrias intentar acceder a tu correo pasado desde la opcion olvide contraseña, quiza con algo de suerte funcione y te ahorras tiempo, pero al ser un tema de seguridad este paso no se puede obviar.