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Fair201's avatar
Fair201
3 years ago
Solved

No puedo abrir EA App

Buenas tardes. Desde que la aplicación EA app estaba en beta ya tenía el error que indicaré ahora. Una vez introduzco las credenciales para hacer login en la aplicación de EA, todo parece ir correc...
problemas técnicos
  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
    3 years ago

    Gracias @Fair201. En cuanto a lo que me comentas, la EA app debiese funcionar aún teniendo Origin instalado en PC (siempre y cuando este no estén abiertos simultáneamente).

    Por otro lado, ¿Tienes la opción de Mantener mi sesión abierta marcada en la EA app? Si es así, intenta desmarcándola y prueba entrar nuevamente,

    Coméntame si ahora te permite entrar,

    Saludos.

Fair201's avatar
Fair201
3 years ago

Buenas tardes.

Primero de todo gracias por contestar.

El login lo puedo hacer correctamente, al poner las credenciales y pulsar en "Iniciar Sesión" la pantalla se cierra correctamente, pero no se abre ninguna otra.

He probado hoy en un 3er PC y me ha funciona correctamente la App y he podido iniciar correctamente.

La diferencia de éste 3 pc donde si funciona es que nunca he instalado Origin.
He verificado que todo de Origin está borrado. Entiendo que no debe de funcionar porque detectará algún conflicto con Origin que impide arrancar.

¿Debería de borrar de algun sitio ( tipo Regedit ) o algo así para que quede totalmente borrado Origin? 

Seguimos en contacto.

Desconozco si podéis revisar algún log o alguna cosa para ver si se produce algún error

EA_Abril's avatar
EA_Abril
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3 years ago

Gracias @Fair201. En cuanto a lo que me comentas, la EA app debiese funcionar aún teniendo Origin instalado en PC (siempre y cuando este no estén abiertos simultáneamente).

Por otro lado, ¿Tienes la opción de Mantener mi sesión abierta marcada en la EA app? Si es así, intenta desmarcándola y prueba entrar nuevamente,

Coméntame si ahora te permite entrar,

Saludos.

  • Fair201's avatar
    Fair201
    3 years ago

    Buenas tardes.

    Si desmarco la opción "Mantener mi sesión abierta" funciona perfectamente.
    Esto es debido a algún bug de la aplicación?

    Muchas gracias.

    • EA_Groguet's avatar
      EA_Groguet
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      3 years ago
      @Fair201 Sí, parece ser que se trata de un bug, por ahora es mejor mantenerlo así como lo tienes y en el caso de que se cambie os trataremos de informar.
    • EA_Abril's avatar
      EA_Abril
      Icon for EA Staff rankEA Staff
      3 years ago

      Me alegro de que hayas podido entrar @Fair201. 🙌

      Efectivamente, es un bug que el equipo está al tanto y como lo comento mi compañero les estaremos informando de cualquier cambio.

      Saludos.

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