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guatesoccer11's avatar
guatesoccer11
8 years ago
Solved

Seguridad para los usuarios de EA. FIFA 18.

El día Viernes 5 de Enero de 2018, por la tarde una persona la cual llamaremos "X" ha hackeado mi cuenta así gastándose todas mis monedas. Bueno contacte con el servicio de chat en vivo y soporte de ...
problemas técnicos
crunchipop's avatar
crunchipop
Hero+
8 years ago

Hola @guatesoccer11, si te lees el TOS , veras que la seguridad de tu cuenta es responsabilidad del usuario, el servicio te da como seguridad, la contraseña, la pregunta de seguridad y opcionalmente la validacion por autenticador, correo o SMS, prueba contactar con soporte nuevamente.

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=technical-support&issue=connectivity

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

  • guatesoccer11's avatar
    guatesoccer11
    8 years ago

    Ok hermano entiendo, pero dime tu no estarias molesto si te hackean la cuenta y no hacen absolutamente nada para ayudarte? luego te responden lo que haz respuesto enviando a supuesto soporte que te ayudan y ninguna opción te ayuda, no te deja entrar al chat en vivo nunca y sobre todo que únicamente te sale que llames y gastes tu dinero para solucionar un problema.

    Oye por mi parte me parece muy injusto me hackean y no poder ponerme en contacto con EA debido a que los chat siempre estan inactivos, (he revisado cada hora durante 2 dias y nunca me aparecen activos), la verdad no se que hacer hermano ya tengo una frustracion enorme debido a esto, y seguro entro al chat y salgo igual, ya no se que hacer.... esto es una pena.

    • crunchipop's avatar
      crunchipop
      Hero+
      8 years ago

      @guatesoccer11, debes contactar en horas de atencion, salvo sabado y domingo que no atiende, ten en cuenta las diferencias horarias, y si comprendo que estes molesto.

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