simpsons taped out springfield: no puedo comprar rosquillas

Hola @alfonso12300

Al pasar por una plataforma externa (IOS / Android) es posible que tengas algún problema de compras relacionado con el App Store o el Play Store.

Te aconsejo contactar con el soporte adecuado para que puedan verificar que no tengas ningún problema desde un punto de vista de facturación.

Soporte IOS

Soporte Android

Roulbox.

Gracias, pero yo no tengo problemas con play store. dado que si yo quiero comprar 12 rosquillas por ejemplo no hay problema(me aparece la ventana de play store con el producto, valor e informacion de pago); el problema es cuando quiero comprar 132 o 300 rosquillas, en esos casos me aparece la ventana negra de: "la compra no se restablece".

De igual forma contacte con ellos, pero al analizarlo con ellos se evidencio que no es problema de play store, porque puedo realizar compras.

Como intento explicar el problema debe ser de la aplicacion, en concreto de esos 2 productos que no me deja comprar y que antes si podia comprar; de hecho yo ya he comprado esos 2 productos como, al menos, 2 veces.

Agradesco tu tiempo y espero que tengas mas ideas, porque de verdad nesesito mas rosquillas para obtener algunos articulos temporales del juego simpsons tapet out.

Hola @alfonso12300

Gracias por haber verificado con el soporte de Play Store. En ese caso y como solo tienes problemas con el juego, es posible que se trate de algún fallo en la cuenta vinculada.

Por motivos de seguridad y de confidencialidad, no es posible echarte una mano desde la comunidad con ese tipo de problemas.

Tendrás que ponerte en contacto directamente con nuestros asesores.

Roulbox

he logrado entablar 2 chat con los asesores, pero no pude lograr solucionar el problema.

quiero entablar otro chat(esta ves con mas datos) pero llevo dias sin poder hacerlo, porque no me aparece la opcion de chat. solo llamada.

yo soy de chile y llamar me es muy conplicado.

¿como puedo lograr entablar otro chat con los asesores?.

@alfonso12300

Si el chat en español no está disponible, puedes probar el chat inglés aquí

https://help.ea.com/en-us/help/faq/contact-ea-help

Roulbox.

Tienes toda la razon, mi unico gran problema es que no soy bueno en ingles.

Como es un chat escrito podria usar un traductor, tanto para escribir como para traducir lo que me dicen; pero no conosco ninguno que tradusca bien(en el sentido de utilizar terminos mas especializados de la aplicacion).

¿conoces alguno?

gracias.